中国经济网北京7月3日讯 为巩固行风评议成果,提升农行社会形象。农行浙江青田支行五个结合切实抓好民主评议行风活动。
一是与服务地方经济相结合。积极开展“提升信用品质 服务实体经济”主题活动和企业走访活动,主动了解企业在发展中遇到的问题,特别是中小企业的融资需求,为企业解决现实难题。在信贷投向上,突出农业产业化、中小企业、城镇化建设和县政府重点项目的支持力度。同时,强化社会责任,进一步加强贷款定价管理和利率管理,严格落实“四公开、七不准”的要求,严格规范存款营销管理、服务收费管理等业务办法。
二是与县政府开展的“三带三敢三不怕”大评议活动相结合。开展“围绕发展比行风”活动的阳光承诺,加强与服务对象和社会各界的多向互动。设立意见箱、公开投诉电话、拓宽投诉渠道,自觉接受社会监督,对客户投诉的热点难点问题,能解决和纠正的,及时解决和纠正,暂时无法解决的,提出解决的方案和措施,并做好解释工作,做到事事有回音、件件有结果。
三是与规范网点服务相结合。开展“赢在服务铸造品牌”活动、服务明星和网点流动红旗竞赛活动,以及党员、团员服务承诺活动,落实《青田农行网点文明标准服务办法》和《青田农行服务奖惩办法》,在省、市分行神秘人检查基础上,聘请神秘人进行服务检查,有效促进网点服务质量的提升,一季度在全省农行服务质量暗访检查中,以优异成绩全省前茅。同时在7个网点配备饮水机、针钱包和日常药品等便民设施和用品,进一步提升客户的满意度。
四是与加强风险防控相结合。通过开展以不良资产处置,员工参与经商办企业、民间借贷和非法集资,农户贷款风险为主要内容的三项专项治理活动、案件风险专项排查紧急活动、“三化三铁”创建“百日重点整治”专项活动等活动,增强员工内控案防的责任意识、合规意识,有效消除风险隐患,进一步夯实内控案防管理基础。
五是与强化宣传工作相结合。设立“民主评议行风活动专刊”,加强互动交流,营造“人人参与、自觉投入评议、主动接受评议”的良好氛围。通过报刊、网站等途径宣传该行民主评议行风“回头看”活动,加大农行服务实体经济、支持地方经济的社会宣传力度,提升农行的社会形象。(黄小鸿)
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