农行杭州肖山支行切实维护金融消费者权益

　　今年以来,农行杭州肖山支行加强金融知识宣传活动的开展,切实做好金融消费者合法权益保护工作。

　　为普及公众金融知识,该行根据每个月的主题宣传活动,做好金融消费者合法权益保护的宣传工作。4月份在各网点设立活动宣传台或宣传专区,开展面向客户的“面对面”的金融知识宣教活动;向每一位客户普及银行卡、征信记录、理财产品、自助渠道、中小企业贷款、服务“三农”等银行业务知识的宣传,宣传农行服务政策、服务特色及便民措施。5月份在网点内开辟个人业务金融风险防范活动专区,对用卡安全、网络欺诈、ATM机使用、投资理财、非法集资、电话诈骗等存在风险的业务进行充分宣传提示,并配合电子显示屏、ATM显示屏、液晶电视等渠道开展宣传活动。6月份开展消费者权益保护活动,对员工进行消费者保护培训学习,在产品销售中充分提示风险。同时,通过设立户外宣传台、向特定人群授课、走进社区等形式扩大防范风险知识普及范围。活动期间,参与宣传的营业网点33个,累计活动约100次,参加员工约200人次,受众客户量1000余人次。