上半年婴幼儿奶粉投诉翻番 近九成涉质量问题

　　中消协近日公布上半年全国消协受理消费投诉显示,备受家长们关注的婴幼儿奶粉投诉达到744件,同比翻了一番,其中,近九成投诉都与质量安全问题有关。

　　奶粉投诉外资品牌占六成

　　据中消协统计,今年上半年全国消协共受理各类消费者投诉26万余件,同比上涨3.5%。其中,关于婴幼儿奶粉的投诉共744件,投诉量同比翻了一番,超过86%的投诉指向质量安全问题。同时,乳制品投诉1051件,同比增长17.8%,有72.5%的投诉也是涉及质量安全问题。

　　中消协投诉部负责人介绍,在接到的婴幼儿奶粉投诉中,外资品牌奶粉投诉量占六成多,实体店、网店、海外代购等渠道都有涉及。消费者投诉奶粉的主要问题集中在3大类:一是奶粉中有异物、异味、结块、吃出虫子、铁丝等,二是反映吃了奶粉后孩子发生腹泻、过敏等不良反应,三是奶粉过期变质。

　　中消协表示,婴幼儿奶粉今年已被列入重要监管对象,无论是外资品牌还是国内大型乳企,都需要加强安全管理,严格质量标准。

　　汽车及零件投诉增近三成

　　此外,即将实施“汽车三包”的汽车投诉依然持续增长,投诉量由去年同期的第6位上升到第4位。

　　中消协副秘书长董祝礼表示,汽车及零部件投诉量达到9784件,增长了28.1%,关于质量、合同和售后服务的投诉量占近八成。与之配套的保养和修理服务也是问题多多。一些保养维修服务者采用降低零配件等次,或使用翻新件、劣质零配件,牟取不当利益,给消费者使用汽车带来诸多安全隐患。