上半年财险理赔纠纷投诉：人保财险680个居首

　　数据来源:保监会网站

　　中新网7月31日电 据保监会网站消息,中国保监会对2013年上半年保险消费者投诉情况进行了通报。财产险方面,上半年消费者投诉事项涉及财产险公司的共有4103个,其中,合同纠纷类投诉3852个,违法违规类投诉251个。理赔纠纷投诉较多的公司有人保财险等公司,涉及人保财险的投诉达680个。

　　财产险公司合同纠纷类投诉主要反映出三方面问题,一是理赔(给付)纠纷仍然突出。上半年理赔纠纷类投诉3055个,占财产险公司合同纠纷类投诉的79.31%,纠纷焦点仍然集中在损失核定争议、保险责任争议、理赔时效过长等方面。

　　理赔纠纷投诉较多的公司是:人保财险(680个)、平安财险(550个)、太保财险(325个)。二是承保纠纷增长较多。上半年承保纠纷589个,同比增长70.23%,其中保费争议90个,同比增长47.54%,反映消费者对续保费率不认可、对公司未告知影响费率优惠的条件不满等;投保程序方面63个,同比增长142.31%,反映公司未经同意扣款、未及时送达保单、投保信息有误等问题。承保纠纷投诉较多的分别是:平安财险(170个)、人保财险(108个)、阳光财险(94个)。三是电销扰民投诉仍居高不下。上半年产险公司有213个投诉,同比增长95.41%。

　　在违法违规类投诉中,各类销售违规188个,占财产险公司违法违规类投诉的74.90%,主要表现为拒保交强险,摩托车、拖拉机交强险搭售商业险等。(中新网金融频道)