透明与分享 阿里人的幸福密码

　　透明与分享，阿里人的幸福密码

　　□本报记者 叶恒珊

　　通讯员 孙逸颖

　　“我们一直把文化作为整个公司的DNA，如果企业是人的身体，企业文化就像是人的免疫力。”说这话的，是阿里巴巴创始人之一的彭蕾。

　　文化是成就今日阿里的一个重要因素。8月8日，由今日早报策划组织的“浙江十大幸福企业评选”活动开启走访阶段的第十站，由浙商研究学者、浙大MBA学员、中小企业家和媒体共同组成的考察团，冒着酷暑走入了位于余杭区文一西路延伸段的阿里巴巴西溪园区，赶在8月24日的阿里“万人大迁徙”到来前，对传说中的淘宝城进行了探营。

　　同时，考察团还与默默驻扎在这里已两年有余的阿里“先锋营”——新园区的行政团队一起，进行了观点碰撞，分享了阿里人身上的“超强DNA”，以及由此带来的幸福秘诀。

　　想要停车位？老板也得拼人品

　　敞亮的工作环境，大面积的绿化，丰富的健身场所，5000元一把的员工椅……新园区的硬件设施自然是“杠杠”的。但对于阿里搬家这件喜事，却有一个现实的难题。西溪园区将迎来约1.2万名员工，其中约3000人需要停车位，而公司尽最大所能只能提供2100个车位。怎么办？

　　在阿里集团行政总监王咏梅的眼中，这既是个问题，又不是问题。“上至公司副总裁，下至普通员工，都将在几天后参加公司的车位抽签，而且整个抽签过程将被直播。”王咏梅说，高管们若是没有抽中停车位，也只能把车子停在园区外或者另外找地方。“暂定半年抽一次签。”

　　“能不能中签，绝对是拼人品。”走访中，天猫品控部的员工“雨仇”坦言，“对于这样公开透明的分配方式，哪怕抽不中，大伙也心服口服，不会有任何怨言。”

　　值得一提的是，虽然公司高管们不能享有特权，但有10个车位却是为“专人”而设的。“大家公认的在社会公益方面贡献最大的员工，可以参与这个10个车位的抽签。”王咏梅说。

　　正所谓“不患寡而患不均”。作为一家企业，真正做到让明规则代替潜规则，让所有员工都参与评判是否公正公平，是否分配合理，这正是阿里文化的一个重要法则。

　　阿里巴巴的内部网络“阿里味”，就是一个公开发布各类大小事宜，供员工们吐槽并产生各种“神帖”的地方，也是阿里巴巴董事局主席马云最常溜达的地方。在马云的帖子底下，也不全是点“赞”的。经常可以看到很多员工给马云扣分，既有持不同观点的，也有指出他标点符号错误的，甚至因为文内绕弯太多，还被员工批评“前戏太长，快点进入主题”的。

　　“保护员工的知情权，让每个人都获得应有的尊重，至关重要。”王咏梅说。

　　工作满一年，即可自主选择岗位

　　不过，让考察团成员们感触最深的，是阿里对于人才管理和培养上的一些探索。

　　马云曾公开表示：“外界看我们，是阿里巴巴网站，是淘宝。只有我们自己知道，我们的核心竞争力是我们的价值观。”

　　在阿里，价值观是决定一切的准绳。招什么样的人，怎样培养人，如何考核人，都坚决彻底地贯彻这一原则。

　　“阿里巴巴非常强调人的状态，如态度、个性、行为方式等，与能够在短期之内带来业绩的技能相比，我们更加看重这些软性素质。”王咏梅说，阿里专门设立了一个职位，叫“闻味官”，一般由阿里的老员工来担任，他们能从几句闲谈中了解应聘者是否是阿里巴巴的一路人。这个“一路人”意味着彼此是否有同样的价值观，或者是有同样的梦想，大家能否在一起工作

　　“我们从不会轻易开除掉任何一个人，即使是本年度业绩最差的员工，也不会立马被淘汰，而是给他们足够的机会，包括签约一个‘改进计划’，或是选择转换岗位。”

　　王咏梅介绍，凡是在阿里巴巴工作满一年，最近一次绩效考核合格，员工就可以申请转换岗位，去尝试不同的工作，结识不同的伙伴，寻找更适合自己的位置。一旦工作满5年，如果员工提出转岗，原团队是不允许“扣人”的，员工有充分的自主选择权。

　　记者了解到，哪怕是从阿里离职的员工们，因为身上相近的“阿里味”，离开后也经常抱团，彼此交流，这种现象在其他一些互联网公司并不多见。阿里巴巴还有一个“校友会”，成员全是因为各种原因离开阿里巴巴的员工，而每逢中秋、春节甚至生日时，“校友”们都会收到来自阿里集团的祝福短信，让很多人倍感温暖。

　　“对于那些不是因为触碰高压线而离职的员工，公司同样会给予他们一次重新回到阿里怀抱的机会。”王咏梅说，“因为，阿里始终认为最重要的财富是人。”

　　各种保障计划，给员工足够安全感

　　有一件事，或许可以佐证阿里人之间无形的凝聚力。

　　今年正月，阿里集团聚划算的“小二”光豪的新生宝宝被确诊患上了“先天性食道闭锁症”，考虑到宝宝手术有可能产生的各种风险，至少需要四五十万元的费用。

　　得知这一消息后，聚划算的“政委”把募集的帖子发到了“阿里味”上，帖子的标题就是《阿里的宝宝，让我们一起守护！》，同时也开通了支付宝的募捐通道。

　　帖子在“阿里味”上发出4个小时后，奇迹上演：3379人，捐款440790.09元。阿里员工“天不纵”留言说，“能和一群真诚善良的人天天在一起共事，真有安全感啊！”

　　给员工以安全感，是阿里集团一直在做的。比如，为让更多员工买得起房，阿里集团推出了轰动一时的30亿元的“iHome”置业贷款计划。在阿里巴巴集团服务期限满两年且符合相应条件的正式员工，如需购置工作地首套住房，可向公司申请无息置业贷款。服务期在两年以上（含）3年以下的员工，贷款额度上限为20万；服务期为3年以上（含）的员工，贷款额度上限为30万。

　　“蒲公英”互助计划，则是基于员工之间团结互助精神，为参与人解决实际困难。“每年员工自愿缴纳80元钱，相应地，公司会投入两倍的金额也就是160元钱到里面。每当有员工或亲人生重病或发生意外时，就可以申请相应的援助金。”王咏梅说。

　　而对于那些遭遇重大自然灾害、突发事件或重大疾病等不幸，在得到社会和阿里现有保障及援助（包括社会统筹保险、补充商业保险、蒲公英计划等）之后仍然有较大生活困难的阿里员工，阿里巴巴还推出了“彩虹计划”，向他们发放临时性的生活困难补助费，首笔启动资金人民币500万元。

　　值得一提的是，这个计划的服务对象，含阿里的在职正式员工、一年以上实习生及外包人员，以及曾经在阿里巴巴服务过的人员，可谓人情味十足。