上半年电子商务投诉4万多起 移动网购成监管盲区

　　8月21日,中国电子商务研究中心发布了《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(以下简称“报告”)。

　　据该中心举办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”统计数据显示,2013年(上)通过在线递交、电话、邮件、即时通讯等多种形式,共接到全国各地用户的电子商务投诉近41360起,相比去年同期减少1万多起。

　　另据中国电子商务研究中心监测数据显示,2013年(上)网络购物投诉占45.40%,网络团购占13.15%,移动电子商务占9.50%,物流快递占6.64%,B2B网络贸易占5.83%,其他为15.16%。其中,移动电子商务领域投诉较去年同期占比增加明显,移动网购成为监管盲区。

　　中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳认为,网络购物依旧是电子商务最热门的领域,对于广大消费者来说,网购存在很大风险,要么成为网购的受惠者,要么成为网购的牺牲品。

　　随着移动设备的快速发展,移动购物逐渐被人们接受并不断扩大影响范围。然而,由于移动购物领域存在众多的暗区,钓鱼网站、支付陷阱等,移动购物风险相对较大,依旧是监管盲区。

　　对此,建议广大网络消费者,最好选择大型正规的购物网站下单,此外,使用移动购物,需提高警惕,在安全的上网环境下下单,并且警惕落入山寨APP陷阱。

　　(证券日报 关心)