10月6日，拥有超过36万微博粉丝的“@北京厨子”在微博里称，在一家汉庭酒店信用卡刷完钱入住，第二天被告知房间涨价要加钱，要么就搬行李走人。10月7日，汉庭所在的华住酒店集团官方微博发表声明，经调查事发地在宜兴丁蜀镇，个别员工存在失责行为，向顾客致歉。不过“@北京厨子”却并不满意，他要求华住集团公开承诺杜绝此类违反诚信的行为。昨天记者采访各方，还原事件。
昨天，“@北京厨子”告诉记者，9月30日下午2点多，他和两位朋友一行三人从南京打出租车来到宜兴丁蜀镇游玩，入住了汉庭酒店宜兴丁蜀镇店。
“我们办了一张汉庭金卡打折房价一间166元，要了两间房住两天。不想，第二天却接到酒店电话，要补交钱。酒店负责人说，国庆节涨价了，220多元一间，要么补交，要么别住！”“@北京厨子”说，当时他们三人和酒店经理大吵了一架。虽然很生气，但是他们还是忍气吞声补交了钱。回到北京后，“@北京厨子”越想越生气，于是在10月6日晚上发微博声讨汉庭，至记者截稿时，微博被转发了8000多次，评论2000多条，引起热议。
10月7日，汉庭酒店所在的华住酒店集团发表声明回应称，个别员工未严格执行运营流程，未及时告知客人最新的房价信息，存在失责行为，对给消费者造成的不愉快深表歉意。10月7日晚，汉庭酒店把多收的124元钱退还到“@北京厨子”入住时所办的汉庭金卡里，另外赠送一张免费入住券。不过“@北京厨子”对此并不领情，他质疑为什么把钱退到汉庭金卡而不是信用卡。
昨天下午1时左右，在宜兴工商部门工作人员的陪同下，汉庭丁蜀镇店刘店长向记者道出了事情的经过：“办入住手续时，我们的前台口头告诉他们，第一天房费166元，第二天228元。但是在打印临时入住单时，我们的前台人员操作失误，只打印了第一天的房费单。”
华住酒店集团品牌部公关经理俞先生告诉记者，事发后酒店要求当事员工向客人道歉，但由于联系不上对方，所以集团在微博上发表声明，承认酒店在接待流程上出现错误，希望取得客人的谅解。在工商部门的督促下，汉庭无锡地区负责人夏女士称，将加强对员工的培训，规范流程操作，目前酒店内的电子屏显示的是当天的房价，她将向总部建议在酒店前台提供未来几天价格的显著告示，提醒顾客。不过“@北京厨子”表示除非华住酒店集团公开承诺杜绝此类损害顾客权益的行为，并提出具体的措施维护顾客权益，不然他将号召网友抵制到底。(文扬)
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