有银行尝试“预约”公积金提取业务

　　近日,为了破解困扰大众多时的“公积金提取难”问题,一些银行开始实行“预约”服务——当日可以预约次日的公积金提取业务。

　　昨日上午10时许,记者在东风路建设银行高教支行申请提取公积金时被告知,当天的办理名额已经基本被用完。工作人员拿出一个记录本,建议记者预约次日来办理:“到现在已经有三位顾客预约了明天的公积金业务,如果您现在预约就是明天的第四个,您上午10点左右过来就行,到时稍微等一下就可以办理。”

　　为什么会想到这个办法?该支行相关工作人员表示,在各家办理公积金业务的银行中,建行是绝对的“大户”,每天办理公积金业务的数量都非常庞大。“为了让顾客们不在排队等的过程中浪费太多时间,我们从几天前就推出了这个业务,每天上午8人,下午8人,如果预约的人在预约当天没有来,就会把他的预约名额放号给其他人。如果这位顾客迟到了,那他就需要重新拿号或者预约。该工作人员表示,有多家建行的支行都在尝试提供这项服务。

　　提供“预约”服务的并非只有建行,记者从中国银行了解到,该行的公积金提取业务可以通过官网直接进行预约。而在现场拿号的顾客,则可以在拿号的同时输入手机号码,同时输入需要在前面还剩几个人时短信通知,这样顾客就可以在快轮到自己时过来办理。

　　是否各家银行都开展了公积金提取的“预约”业务?记者于昨日下午走访了其他多家银行下属的办理公积金业务的支行,但未发现有公积金提取预约业务。

　　有金融投资专家表示,银行的这种“预约”服务有利于银行信誉度和美誉度的提高,“既方便了办理业务的顾客,让他们节省了大量的时间和精力,同时也提高了顾客对银行的好感,这对吸引储蓄、销售理财产品等都很有好处。”鲁钇山 曾金