陈清全是人保财险驻湖北省松滋市王家桥镇的一名查勘员,他已为当地农户服务近7年时间。今年6月,农户黄某家两头母猪因病死亡,陈清全接到消息后第一时间赶到农户家中,拍照、记录耳标号、核对保单号,不到一周时间,2000元能繁母猪保险赔款就送到了农户手上。今年该镇11000多户农民,一户不落地参保了水稻种植保险,忙碌的时候,随处可见陈清全和他同事的身影。
人保财险三农事业部总经理王俊在接受《农村金融时报》记者采访时称,截至今年3季度末,人保财险在全国农村地区的乡镇级服务网点达到2.78万个,农村保险基层服务人员数量超过31.9万人。
陈清全就是这31.9万人基层服务人员的一分子。人保财险湖北省分公司总经理贺杰锋表示,人保财险湖北省分公司近年来紧紧围绕农民生产、生活、人身等方面的风险管理需求,将服务网点铺设到乡、镇、村,真正做到保险网络连成,推出多项农民“用得着、买得起”的“三农”保险项目,基本涵盖关乎农村社会民生的关键领域和重要环节。
“一号工程”网点到村镇
设立乡镇“三农”保险服务站,在行政村设立村级“三农”保险服务点
据介绍,松滋市“三农”保险参保覆盖面不断拓宽、快速理赔及时响应都得益于人保财险在农网机构设置上的大力投入。2011年9月,人保财险启动“三农”保险基层服务体系建设工作,以“中心辐射、村级延伸”为基本模式,因地制宜,合理布局,在经济较为发达、地处中心位置的中心乡镇设立三农保险营销服务部,在周边乡镇与地方政府或涉农部门共同设立乡镇三农保险服务站,在行政村设立村级三农保险服务点,实现销售触角和服务触角的村级延伸。人保财险将这项工作作为“一号工程”来推动。
人保财险松滋支公司拥有5个乡镇中心营销部和1个开发区营销部,在所有乡镇设有保险咨询站,所有乡镇行政服务中心设置“三农”保险服务窗口,为当地农民提供一站式服务。陈清全就是王家桥镇乡镇中心营销部的负责人之一。
人保财险松滋支公司目前已洈水营销部地处松滋西南边陲,与湖南比邻,营销部坐落于洈水集镇,占地450平米,拥有产寿营销大厅,辖洈水镇和万家乡两个行政乡镇。该部通过深入一线服务农民,赢得了当地群众信任。有时遇到雨天无法乘坐交通工具,查勘员就步行前往,有的农户在洈水库区,他们就乘船到达农户家。
同样是村镇网点,人保财险松滋支公司刘家场营销服务部则是另外一番景象。该营销服务部成立“三农”保险办公室,由乡镇主要负责人担任办公室主任。刘家场镇有丰富的矿石和煤炭资源,既是山区大镇也是工业大镇。人保财险刘家场营销服务部在承保后积极跟进,为当地企业改制、发展,保障当地厂矿工作人员的安全,降低经济社会发展风险做了大量工作。该营销服务部在松滋市率先开办乡村干部责任保险、安全生产责任险和环卫工团体保险、农民工意外伤害保险。
治安保险彰显民生
运用保险机制协助解决农村社会和经济发展所面临的各种问题
不仅在松滋,人保财险其他分支机构也以改善农村民生、健全完善农村保障体系作为契合点,围绕政府关心、农民需要的事项,主动把自身发展融入到地方经济社会发展之中,积极参与地方涉农保险相关政策制订,运用保险机制协助解决农村社会和经济发展所面临的各种问题。在人保财险湖北省新洲支公司试点的治安保险就是发挥商业保险社会稳定器功能、积极服务经济社会发展大局的一个缩影。
“没想到治安保险这么有效,人保财险理赔服务这么神速!” 湖北武汉市新洲区农民彭艳东在得到人保财险湖北省新洲支公司的赔款后发出这样的感叹。彭艳东是湖北省武汉市新洲区汪集街罗泊村村民,他在村外承包了七八亩鱼池,每天住在鱼棚守鱼,家里经常无人。今年1月的一天,门被撬了,电视、电扇被盗,损失近千元。以往若发生这样的事情,村民只能自认倒霉。如今,因为他参加了“治安保险”,迅速得到了人保财险的600元理赔。
据介绍“治安保险”采取“保安巡逻专业化、保险理赔市场化、群防群治社会化”的模式,面向城乡居民提供家庭财产和意外伤害的深度保障。该保险以社区(村委会)和保险公司为责任主体,由综治、公安部门协调指导,组织城乡居民在自愿的基础上,通过缴纳定额保险费,由保险公司提供保险金额数万至数十万元的风险保障。并在缴纳的保险费中,列支一部分作为加强治安管理、充实治安队伍、解决治安协管员意外伤害保险的费用,从而建立起一个事前预防与事后补偿一体化、经费保障与机构运作市场化的社会治安基层防范体系。
让彭艳东收益的治安保险,说起来还有一定社会背景。近年来,随着市场经济的发展和城乡一体化的加快,大量青壮劳力外流务工经商,农村留守的都是老弱妇幼,防范意识差、自护能力低,“空心村”化的趋势成为不可忽视的治安重点,城镇居民财产深度保障也倍受关注。同时,各级政府、保险监管机构也都将改善民生、建设平安城乡作为重点工作目标,要求保险行业充分发挥作为经济助推器和社会稳定器的功能作用。
针对上述情况,人保财险湖北省分公司在借鉴兄弟公司发展经验基础上,创造性地提出“建立治安与保险的互动工作机制”,并于2010年在新洲区试水。目前,湖北全省13个市州均启动治安保险工作,为30万户城乡家庭提供了数百亿元的风险保障。（农村金融时报 戢华盛 通讯员 蓝彬鑫 褚振宇 乔荃）
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