5400元放银行存折 10年后余额为啥变0

　　5400元放在银行存折里，10年后余额变成0元？市民王女士遇上了这么一件蹊跷事，她拨打了本报“金融维权马上到”栏目的热线，向记者求助。

　　存5400元10年后余额成0

　　王女士告诉记者，今年3月12日她拿着一本2004年开立的存折，前往某银行岔路口支行，想支取存折上2004年10月12日存入的5400元。但柜员查询后告诉王女士，这个折子上已经没有钱了，并表示具体明细等过几天打印出来后再通知王女士。

　　3月26日，银行工作人员通知王女士去银行取已经打印出来的查询明细，并告知她这个存折还配有一张借记卡。

　　记者多次询问王女士，但她表示从未给存折配过借记卡。

　　据王女士描述，打印出的明细上一共有11笔支出交易。在2004年的10月15日，也就是她存钱后的第三天，她的账户就在该行鸡鸣寺分理处的ATM机上连续进行了三笔取款1000元的操作。在之后的半个月内，王女士的账户不仅在该行及他行的ATM机上进行过取款交易，还在南京大洋百货、中央商场进行过消费。记录中的最后2笔支出是当年12月9日在他行ATM机上进行的取款交易及手续费的支付。至此，11笔交易共支出5357.5元，账户余额为42.5元。

　　岔路口支行的工作人员建议王女士去当时开户的支行进一步查询。

　　银行称存折曾配借记卡

　　本月1日，王女士前往开立存折的该行和燕路支行咨询。一位负责人员表示，系统查询结果显示钱已经被用掉了。如果王女士想再查询一下2004年至今的明细，需要再等2—3个工作日。王女士同意了，但截至记者发稿，王女士称仍未接到银行的反馈。

　　记者联系了当事银行，一位徐姓柜员对记者的提问做出了答复。

　　徐姓柜员表示，“当时不是我接待的王女士，但是通过调阅数据，我们可以确定这张卡曾经有过配套的借记卡。”他还告诉记者，通过柜面电脑查询到的是存折的当前状态。虽然目前确实显示王女士的存折无配套卡片，不过这个可能是因为王女士曾经注销了卡片。“2004年开立的账户都是卡折配套的。为了防范安全风险，这个做法在2008年4月被取消。”

　　如果按照岔路口支行提供的明细，即便账户被支取，也应该留有42.5元的余额。这笔钱去哪了？

　　徐姓柜员告诉记者，自2005年7月以后，该行对于月均余额400元以下的账户征收每季度3元的小额账户管理费。王女士的账户余额应该是被用来支付了这笔费用。徐姓柜员还告诉记者，如果账户余额为0会被封存；如果3年以上时间卡内余额在100元以下并且未进行操作的账户也会被封存，但只要本人带身份证去银行就可解封。

　　徐姓柜员还表示，王女士的钱放在活期存折里，如果5400元还在，银行会按照这10年来利率的调整分段计息。