天猫“先试后买”运营近1月 交易率达87.2%
细心的网购者不难发现,近日天猫商城的部分商品又多了“先试后买”的新标签,消费者购买此类商品,可以在收到物品后先试用体验,合适了再进行付款,发现不合适,在不影响二次销售的情况下,可直接退款退货,由此产生的运费也会在确认退货后经运费险进行补偿。“先试后买”服务自6月12日试运营以来吸引了众多商家和消费者的参与,截止7月8日,共有近两万件商品提供了“先试后买”服务,有超过12.6万买家购买了13.4万件商品,最终完成交易的商品占比为87.2%。
记者在天猫商城首页输入“先试后买”搜索商品,发现涵盖服装、眼镜、发饰等。天猫和小微金服依托自身的大数据,根据消费者的消费习惯,来判定每位消费者可“先试后买”的商品范围,只要在自身范围内,消费者就可以享受不用付款先行体验的服务,拿到商品后觉得不合适,可选择直接退货,不用与商家进行交流与沟通。消费者第一次选择先试后买商品后,系统也会帮助消费者确定一个还款日,当消费者试买到喜欢的物件,确认收货后只需在还款日之前付款即可。
收货后的商品依然享受天猫常规保护,比如,7天无理由退换。不过,如果消费者逾期未及时付款,将不能再享受“先试后买”服务,在付款后,并一定时间内没有无违规的情况,方可给予解冻,再次享受服务。
对于商家来说,天猫和小微金服也会帮助他们选择向合适的消费者开放“先试后买”的服务,通过该服务的消费者只要确认到货,小微金服便会把商品款项一次性全额付给商家,加快商户的资金回笼速度,让商家不必承担任何风险。
服饰类目作为天猫平台上占比最重的类目之一,在天猫年中促当天,服饰成交额突破18.7亿元,无线端成交占比超过40%,其中新品占比超过60%。这次“先试后买”服务率先在服饰类目展开,未来有望覆盖天猫其他垂直市场。天猫服饰相关负责人士表示,这是一次对天猫服饰生态圈效应的检验。天猫已经在服饰行业形成了平台、品牌商、服务商以及供应链上下游合作伙伴的良性生态圈。
(责任编辑:马欣)