券商交易系统堵死急坏股民

CFP供图。

　　一周来A股红绿盘翻转时股民买不进卖不出 券商技术系统落后备受质疑

　　昨日沪指站上3000点，近日的持续大涨吸引大批股民蜂拥而至，保证金余额首次逼近万亿大关……然而，自11月行情上涨以来，多家券商股票交易系统出现故障，交易异常迟缓甚至无法交易，导致投资者遭遇了不同程度的损失。

　　有投资者称，交易活跃导致流量增加，并可能导致系统出现故障，这种情况很容易预见，但券商并未及时、有效处理，只能说明相关券商服务质量、管理水平低下。而券商则认为牛市中营业部轻易升级或者更换系统，会带来更多的问题。

　　有专家建议投资者，可尝试用多种交易方式下单，并选择部分客户数量不太多、佣金水平不太高、公司规模适中的券商，尽量避免堵单情况的出现。

　　文/ 广州日报记者杨欣

　　最近股民有关交易系统出故障导致无法登录、无法下单的投诉比比皆是。股民李小姐、黄小姐纷纷对广州日报记者反映，最近连续几日在同花顺连接的中投证券和独立的万联证券的交易系统登录不上。

　　股民称故障涉近10家券商

　　出现交易系统故障的也不只上述两家券商。尤其是成交量暴涨的12月3日、4日两天，不少论坛、股吧都有多名投资者反映，自己的股票交易系统在交易时间段出现故障，包括登录异常缓慢、交易延时、撤单异常、交易窗口长时间显示“正在连接交易信息”等字样，还包括无法交易、交易页面不断掉线等，涉及的券商有安信证券、万联证券、西南证券、长城证券、信达证券、渤海证券、中投证券等近10家。

　　而在投资者交流平台，关于股票软件卡壳的吐槽更是不胜枚举。“渤海证券有时候下不了单”、“12月3日13：30左右，方正证券交易系统的融资交易非常缓慢，显示的额度根本买不了那么多，基本每笔都要延迟20~30秒”、“广发证券的行情滞后。”……有股民抱怨，“好不容易等来了牛市，天天这样瘫痪，这个股没法炒了。”

　　券商交易系统关键时刻掉链子，使得部分股民萌生转户的欲望。有股民表示自己已去营业厅取消指定交易，换了别的券商。

　　券商：临时测试导致堵单

　　某证券公司电脑部负责人告诉广州日报记者，“堵单”的原因很多，一是可能是有些券商的存量客户太多，IT系统较复杂易出错；二是系统变更引起。就在上周末券商在交易所安排下刚刚完成了一码通的系统更新，涉及账户系统、交易系统等，也给交易系统带来了风险。

　　此外，类似网上交易、手机炒股这些新型的交易手段，其系统承受客户流量的能力不足。而某些券商业务系统的业务参数也有问题。

　　该券商人士还告诉记者，许多老股民还是喜欢用电话交易，行情到了成交量一旦剧增，古老的电话交易方式就会产生些许瓶颈，进而影响到其他下单途径的顺畅。

　　困惑

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　　券商系统为啥不换代？

　　有股民质疑，“行情突发时，系统应付不来正常，都涨一个多月了，为何不及时把系统更新换代？”

　　券商人士有异议。国联证券有关人士告诉记者，一般核心主机四年左右更换一次，而核心系统的接入服务、应用逻辑服务等服务器，包括网上交易手机交易这类一线系统，是三年一换。“升级换代工作都只能在行情清淡的时候做，因为升级后往往要一段稳定期，若临急抱佛脚，势必造成更多的问题。”他表示，行情火爆的时候，券商只能临时更换一些小的服务器。

　　广州证券市场人士则称，所有券商服务器都来源于2~3个服务器供应商，这么多营业部要升级服务器，这些供应商自然是应接不暇。

　　困惑

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　　给钱才能下单？不公平？

　　股民李小姐反映，此前她也是遭遇了无法下单的状况，但自从购买了同花顺Level2服务后，无论行情还是交易都非常顺利。有股民则愤愤不平，称是“不公平待遇”。据悉，同花顺Level2是由上交所和深交所授权推出的高速证券行情分析软件。对于“有钱就靠谱”的说法，广州证券某人士认为，这种贵宾通道其实就是行情快点，和交易没啥关系，估计是同花顺为了保护系统安全，限制了交易的通道容量，所以使得普通交易没那么顺畅。但若同花顺接入的券商系统本身拥堵，即使是花钱买了同花顺的VIP也照样会堵上。

　　专家建议：

　　避免堵单？多条渠道多个选择

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　　记住电话委托号码紧急时备用

　　实在不行也要留下证据备索赔

　　目前券商基本上只给机构留有VIP通道，不过有券商提醒股民，一般券商都有多个交易系统，一个交易系统出故障，还会有备用的交易系统。而在多种交易方式中，券商自身的网上交易最安全，因为有多个系统可选。手机交易次之，电话交易是最容易堵单以及交易滞后的。不过，投资者手机里最好也存下电话委托号码，以在软件系统发生问题引发堵单时应急。

　　如果各种办法都无法下单，投资者最好抓图存下无法登录或者无法买卖的证据，并抓图自己要申报的交易数量和方向，留下证据也许有机会找券商索赔。

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　　便宜的大券商易堵

　　牛市中找贵价券商

　　目前投资者在选择券商时，最重要的考量标准一是佣金水平，二是券商规模。但在牛市，规模越大的券商，客户就多；交易佣金越低的券商，越易人满为患。于是这两类券商发生堵单的概率也就要高于规模较小、客户数量较少的券商。因此，牛市中若要转户，应选择客户数量不太多、佣金水平不太高、公司规模适中的券商。更专业的投资者，还可关注一下证券公司的服务器、交易软件是哪个厂家的，以判断券商发生堵单的可能性。此外，佣金相对高一些的券商，其交易系统或更有保障。

　　但是也有券商人士表示，转户要时间，这也会耽误操作，而且交易系统故障是常见的事情，换了一个券商未必就能好多少。