千龙网北京3月19日讯 近日，中国保监会发布了2017年保险公司投诉处理考评情况的通报。报告显示，2017年财产保险公司平均得分为67.73分，44家公司低于平均分；人身保险公司平均得分为69.73分，29家公司低于平均分，新华人寿以15.99分垫底。
根据《中国保监会关于开展2017年度保险公司投诉处理考评工作的通知》（保监消保〔2017〕279号）的安排，保监会对145家保险公司2017年投诉处理工作进行了考评。考评采取分数制，满分为100分，经测算，2017年财产保险公司平均得分为67.73分，44家公司低于平均分；人身保险公司平均得分为69.73分，29家公司低于平均分。
永诚财险、安联财险、富邦财险、平安财险、阳光农险、泰山财险、大地财险、恒邦财险、国寿财险、国泰财险、渤海财险、富德财险、紫金财险、中煤财险、人保财险、诚泰财险、天安财险、亚太财险、众安在线、英大财险、太平财险、永安财险、中华财险等23家财产保险公司，及德华安顾、平安人寿、华夏人寿、瑞泰人寿、国华人寿、长城人寿、太平洋人寿、人民健康、工银安盛、民生人寿、太平人寿、合众人寿、泰康人寿、阳光人寿、富德生命、人民人寿、中国人寿、新华人寿等18家人身保险公司投诉处理考评得分不合格。
2017年财产保险公司投诉处理考评表
千龙网北京3月19日讯 近日，中国保监会发布了2017年保险公司投诉处理考评情况的通报。报告显示，2017年财产保险公司平均得分为67.73分，44家公司低于平均分；人身保险公司平均得分为69.73分，29家公司低于平均分，新华人寿以15.99分垫底。
根据《中国保监会关于开展2017年度保险公司投诉处理考评工作的通知》（保监消保〔2017〕279号）的安排，保监会对145家保险公司2017年投诉处理工作进行了考评。考评采取分数制，满分为100分，经测算，2017年财产保险公司平均得分为67.73分，44家公司低于平均分；人身保险公司平均得分为69.73分，29家公司低于平均分。
永诚财险、安联财险、富邦财险、平安财险、阳光农险、泰山财险、大地财险、恒邦财险、国寿财险、国泰财险、渤海财险、富德财险、紫金财险、中煤财险、人保财险、诚泰财险、天安财险、亚太财险、众安在线、英大财险、太平财险、永安财险、中华财险等23家财产保险公司，及德华安顾、平安人寿、华夏人寿、瑞泰人寿、国华人寿、长城人寿、太平洋人寿、人民健康、工银安盛、民生人寿、太平人寿、合众人寿、泰康人寿、阳光人寿、富德生命、人民人寿、中国人寿、新华人寿等18家人身保险公司投诉处理考评得分不合格。
2017年财产保险公司投诉处理考评表
|
公司名称
|
总分
|
排名
|
|
爱和谊
|
100.00
|
1
|
|
劳合社
|
100.00
|
1
|
|
乐爱金
|
100.00
|
1
|
|
日本兴亚
|
100.00
|
1
|
|
瑞再企商
|
98.00
|
5
|
|
三井住友
|
96.32
|
6
|
|
信利保险
|
96.00
|
7
|
|
中原农险
|
88.43
|
8
|
|
东京海上
|
87.67
|
9
|
|
中铁自保
|
86.29
|
10
|
|
中国信保
|
85.63
|
11
|
|
合众财险
|
83.67
|
12
|
|
中银保险
|
83.03
|
13
|
|
美亚财险
|
81.17
|
14
|
|
安达保险
|
80.67
|
15
|
|
众诚车险
|
77.83
|
16
|
|
安盛天平
|
77.24
|
17
|
|
安信农险
|
76.83
|
18
|
|
长安责任
|
76.08
|
19
|
|
锦泰财险
|
73.53
|
20
|
|
鑫安车险
|
73.30
|
21
|
|
安邦财险
|
70.61
|
22
|
|
长江财险
|
70.61
|
23
|
|
日本财险
|
70.47
|
24
|
|
现代财险
|
70.35
|
25
|
|
太平洋财险
|
70.32
|
26
|
|
泰康在线
|
69.71
|
27
|
|
苏黎世保险
|
68.29
|
28
|
|
华海财险
|
67.87
|
29
|
|
史带财险
|
67.72
|
30
|
|
国任财险
|
67.39
|
31
|
|
鼎和财险
|
66.88
|
32
|
|
利宝保险
|
66.60
|
33
|
|
安诚财险
|
65.66
|
34
|
|
东海航运
|
65.01
|
35
|
|
北部湾财险
|
64.88
|
36
|
|
三星财险
|
64.80
|
37
|
|
浙商财险
|
64.52
|
38
|
|
华泰财险
|
64.49
|
39
|
|
安华农险
|
64.10
|
40
|
|
国元农险
|
63.85
|
41
|
|
华农财险
|
63.32
|
42
|
|
阳光财险
|
62.87
|
43
|
|
中航安盟
|
62.59
|
44
|
|
中路财险
|
62.29
|
45
|
|
中意财险
|
61.89
|
46
|
|
燕赵财险
|
61.41
|
47
|
|
都邦财险
|
61.06
|
48
|
|
安心财险
|
60.93
|
49
|
|
华安财险
|
60.85
|
50
|
|
永诚财险
|
59.61
|
51
|
|
安联财险
|
58.73
|
52
|
|
富邦财险
|
58.58
|
53
|
|
平安财险
|
58.10
|
54
|
|
阳光农险
|
57.51
|
55
|
|
泰山财险
|
57.02
|
56
|
|
大地财险
|
56.18
|
57
|
|
恒邦财险
|
56.11
|
58
|
|
国寿财险
|
54.85
|
59
|
|
国泰财险
|
54.30
|
60
|
|
渤海财险
|
54.22
|
61
|
|
富德财险
|
53.40
|
62
|
|
紫金财险
|
53.05
|
63
|
|
中煤财险
|
52.55
|
64
|
|
人保财险
|
52.29
|
65
|
|
诚泰财险
|
51.72
|
66
|
|
天安财险
|
50.43
|
67
|
|
亚太财险
|
49.66
|
68
|
|
众安在线
|
48.88
|
69
|
|
英大财险
|
47.64
|
70
|
|
太平财险
|
47.38
|
71
|
|
永安财险
|
46.28
|
72
|
|
中华财险
|
42.77
|
73
|
2017年人身保险公司投诉处理考评表
|
公司名称
|
总分
|
排名
|
|
珠江人寿
|
96.90
|
1
|
|
君康人寿
|
95.35
|
2
|
|
新光海航
|
95.00
|
3
|
|
弘康人寿
|
94.37
|
4
|
|
吉祥人寿
|
92.45
|
5
|
|
中融人寿
|
92.01
|
6
|
|
中荷人寿
|
90.57
|
7
|
|
中邮人寿
|
89.30
|
8
|
|
中华人寿
|
89.28
|
9
|
|
华汇人寿
|
87.16
|
10
|
|
前海人寿
|
85.91
|
11
|
|
东吴人寿
|
85.84
|
12
|
|
平安养老
|
85.71
|
13
|
|
上海人寿
|
85.39
|
14
|
|
英大人寿
|
84.60
|
15
|
|
和谐健康
|
83.60
|
16
|
|
中银三星
|
83.30
|
17
|
|
中韩人寿
|
83.04
|
18
|
|
太保安联健康
|
80.72
|
19
|
|
幸福人寿
|
80.47
|
20
|
|
汇丰人寿
|
80.14
|
21
|
|
交银康联
|
78.52
|
22
|
|
国联人寿
|
78.36
|
23
|
|
长生人寿
|
78.24
|
24
|
|
恒大人寿
|
77.78
|
25
|
|
渤海人寿
|
76.51
|
26
|
|
中美联泰
|
75.88
|
27
|
|
泰康养老
|
75.65
|
28
|
|
利安人寿
|
75.45
|
29
|
|
中德安联
|
75.03
|
30
|
|
招商信诺
|
74.98
|
31
|
|
平安健康
|
74.71
|
32
|
|
复星保德信
|
74.18
|
33
|
|
建信人寿
|
73.43
|
34
|
|
天安人寿
|
73.42
|
35
|
|
信泰人寿
|
73.39
|
36
|
|
百年人寿
|
72.82
|
37
|
|
太平养老
|
72.65
|
38
|
|
中意人寿
|
71.84
|
39
|
|
友邦保险
|
71.82
|
40
|
|
中信保诚
|
71.40
|
41
|
|
安邦人寿
|
70.71
|
42
|
|
安邦养老
|
70.42
|
43
|
|
昆仑健康
|
69.13
|
44
|
|
中宏人寿
|
68.08
|
45
|
|
君龙人寿
|
67.15
|
46
|
|
光大永明
|
66.80
|
47
|
|
农银人寿
|
66.43
|
48
|
|
北大方正
|
64.70
|
49
|
|
中英人寿
|
64.63
|
50
|
|
华泰人寿
|
63.95
|
51
|
|
恒安标准
|
63.70
|
52
|
|
同方全球
|
63.62
|
53
|
|
陆家嘴国泰
|
61.57
|
54
|
|
德华安顾
|
59.78
|
55
|
|
平安人寿
|
59.51
|
56
|
|
华夏人寿
|
58.49
|
57
|
|
瑞泰人寿
|
57.43
|
58
|
|
国华人寿
|
56.47
|
59
|
|
长城人寿
|
53.49
|
60
|
|
太平洋人寿
|
52.51
|
61
|
|
人民健康
|
52.44
|
62
|
|
工银安盛
|
52.08
|
63
|
|
民生人寿
|
51.03
|
64
|
|
太平人寿
|
50.16
|
65
|
|
合众人寿
|
49.32
|
66
|
|
泰康人寿
|
37.77
|
67
|
|
阳光人寿
|
33.77
|
68
|
|
富德生命
|
27.56
|
69
|
|
人民人寿
|
27.40
|
70
|
|
中国人寿
|
27.16
|
71
|
|
新华人寿
|
15.99
|
72
|
（责任编辑：关婧）
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