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伊丽莎白雅顿“会员签到赢积分”活动临时中止遭集中投诉 被指欺诈消费者只为“引流”

2020年07月16日 19:37    来源: 中国网财经     贾玉静

  中国网财经7月16日讯 近日,伊丽莎白雅顿因提前终止其电商平台的官方旗舰店“会员签到赢积分”活动,遭消费者集体投诉。

  据了解,根据上述活动规则,6月25日至7月27日,伊丽莎白雅顿电商官方旗舰店会员可每日进店签到获得积分,首笔消费升级为“红门会员”后,可用积分兑换正装商品或抵扣运费。

  活动规则显示,会员每日签到可获360积分;连续签到5天,额外奖励900积分;连续签到10天,再额外奖励1000积分,累计可享额外奖励1900积分。连续签到第11天起不再享受额外积分奖励。此外,5000积分可选择兑换奇肌赋活精华液30ml、金致眼霜SPF15 PA++或白茶香水100ml,根据店铺信息,上述三款商品分别标价530元、650元和480元。

  照此计算,签满会员累计可获11880积分,即轻松兑换两件总价约为1000元的正装商品。

  面对如此优厚的活动奖励,大量用户涌入店铺参与活动,其中包括大量新晋会员。

  然而,活动进行16天后,有消费者发现伊丽莎白雅顿官方旗舰店自7月10日起关闭签到入口,并以系统出现问题为由中止签到赢积分活动,导致大批会员无法兑换。

  “我连续签到8天,发现签到入口不见了,客服回应活动可能提前结束。”会员李女士认为,自己的时间和精力也是有成本的,伊丽莎白雅顿官方旗舰店此举是典型的欺诈消费者。

  据第三方投诉平台黑猫投诉数据显示,“伊丽莎白雅顿旗舰店虚假活动欺骗消费者”事件已被列为集体投诉,目前集体投诉量为81,集体处理率为0%。不仅如此,该品牌历史累计投诉量为145,投诉进度均显示处理中,全部未予回复。

  中国网财经记者注意到,投诉记录中,有消费者直指伊丽莎白雅顿此次活动纯系“虚假活动”、“引流”活动。而截至目前,伊丽莎白雅顿官方旗舰店仍以“臻享会员积分活动”吸引消费者入会,并宣传通过简单四步——入会加分、完善信息、每日打卡、购物加分即可实现“星品”兑换。但记者点击活动按钮参与,却显示积分兑换的三款商品均已“兑换完了”。

  对此,店铺客服表示,由于系统问题,签到获取积分暂时无法正常使用。“我们正在进行紧急修复,但是系统修复时间不确定。修复好之后会正常上架。”

  公开资料显示,伊丽莎白雅顿是1910年在美国建立的品牌,目前已有超110年专业护肤及彩妆经验。据伊丽莎白雅顿官方旗舰店披露,该店铺由伊丽莎白雅顿(上海)化妆品贸易有限公司经营。

  针对以上问题,中国网财经记者致电该公司,接线人员表示将转达相关负责人,截止发稿尚未收到回复。

  天眼查显示,伊丽莎白雅顿(上海)化妆品贸易有限公司成立于2005年,注册资本435万美元,股东为ELIZABETH ARDEN(SWITZERLAND)HOLDING SARL(伊丽莎白雅顿(瑞士 )控股有限公司)。

  值得注意的是,2018年2月,该公司因违反广告法被中国(上海)自由贸易试验区市场监督管理局罚款2.2万元;2018年5月,该公司又因虚假宣传被上海市静安区市场监管局罚款1万元。此外,该公司2015年9月还因“公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假”被中国(上海)自由贸易试验区市场监督管理局列入经营异常名录,后于2016年2月移出。

  

(责任编辑:马欣)


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2020-07-16 19:37 来源:中国网财经
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