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孩子玩游戏充值过万 心动网络退款过半称在加急处理

2022年06月29日 16:42    来源: 中国经济网    

  中国经济网北京6月29日讯 “用父母的账号登录,反复充值数十次,退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。 

  据澎湃新闻报道,近日杜先生反映,他14岁的儿子从2020年8月到2022年6月,一直用家长微信玩名为“香肠派对”的游戏,并且陆续在该游戏充值了10773元。他发现此事后立刻联系游戏运营方“上海心动网络有限公司”(以下简称心动网络)申请退款。对此,心动网络相关负责人表示,已收到杜先生退款申请,将尽快进行核实,若情况属实将全额退款。 

  6月19日,心动网络客服称,自助退款工单审核时间为15个工作日,审核结果一般是退款或者补充资料,苹果手机是退款百分之七十,其余都是“全款退”。6月24日,杜先生提供的退款截图显示,心动网络已经通过微信原路退回5555.5元。心动网络相关负责人表示,后续会退还剩余钱款至银行卡,工单已经在加急处理中,但手动打款需要时间,请家长耐心等待。 

  据中国经济网记者查询发现,《香肠派对》是由心动公司(02400.HK)开发和营运的生存射击游戏。 

  2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。 

  《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。 

  《民法典》第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。

(责任编辑:何潇)


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