买车无法贷款 定金难退 销售：要不你办个假结婚

　　前段时间，金沙县的何女士来到贵阳想买辆车，定金都已经付了，但是这车不但没买着，还受了一肚子的气。

　　“我现在已经很生气了，我不想解释不想说那么多，我打了很多电话，求助了这么多人，对我的情况都无法解决，我觉得作为一个老百姓......(店长罗先生：我非常理解你的感受）如果换作我是你的家人，或者你的家人受到这样的对待，买东西会遭遇这样，我已经忍受不了了。”视频中何女士哽咽着说。

　　4月初，何女士高高兴兴来到贵阳，准备到万象汇极氪汽车商超店买人生中的第一辆车。”觉得极氪那款车还不错，是我理想类型的车，确定了之后第二天我就选择那款车，4号的时候我就来试驾。“何女士告诉记者。

　　试驾完以后，何女士表达想买这款车，但这款车全部办理下来需要32万元左右，何女士表示自己没有这么多钱，销售告诉何女士可以帮她办理贷款。

　　“我就问销售如果贷款的话，不知道我能不能贷，当时她就给我推荐了微众银行，办理业务的小姐姐给我办了，当时我就提交了我的一些身份信息，她就给我做了审核，然后那个销售员和银行的小姐姐告诉我，说我可以贷百分之八十这样子。”何女士说。

　　想到首付几万就可以买一辆自己心爱的车，何女士很高兴，于是就表示等到端午节来交首付，把车提了。但是在这个过程中，销售却频繁催她交定金，把订单确定下来。

　　“4号到8号，她每天都会给我发信息，给我打电话，微信电话或者手机电话就问我，你一定要赶紧下定金，最近有什么优惠或干嘛的比较划算，一直催我下定金。我就一直问她，确定只要能贷款百分之八十，那我这边钱已经准备好了，是可以下定金的。”何女士告诉记者。

　　销售人员告诉何女士，微众银行的贷款审批已经通过，于是6月8号何女士就交了5000元的定金，并且签署了认购协议。就在何女士准备来提车时，销售却告诉何女士一个意外的消息。

　　“做了审核之后给我发了一条短信，我可能贷不了这个款，就是初审还是可以的，但是终审就过不了，后面就给我推荐了极致，达天下那些信贷平台，利率从2.99到3.8然后到5.99，就超出了我和他谈2.99的预期，确实贷不下来，后面我打电话问，就说我银行有逾期，征信不太好。”何女士说，自己确实在两年前逾期过一次，就在何女士手足无措时，销售告诉何女士，可以让自己的直系亲属来买这个车，但是直系亲属又需要满足一些条件。

　　“她说家属要有驾照，二要有五险一金的公积金，或者有一个稳定的工作和收入，或者必须有营业执照，但是有驾照这一点我的家人就不符合，因为我的父母已经五六十岁了，当时也没有考驾照之类的东西。”何女士说。

　　由于何女士尚未婚配，自己的直系亲属只有父母，亲属这条路无法走通，于是销售又给何女士想了一个办法。“她说要不你去找一个人，找你的朋友，如果你的朋友是男生的话，你就可以去和他办一个证，我说办什么证啊，她说你去办理一个假结婚证。（记者：买车需要办理假结婚？）对，她说办理这个假结婚证就把这个事情解决了，这个车贷就能贷下来了。”何女士告诉记者。

　　听到销售的建议，何女士瞬间无语，何女士提出不买车了，希望极氪商超店退还五千元的定金。但极氪商超店给的回复让何女士无法接受。

　　“他们很笃定的告诉我，这个定金是退不了的，我们的流程没有错，而且我们已经给您说过了，那个贷款是银行在做，我们不是银行，银行的审核和我们无关，再加上你自己征信有逾期怎么怎么样。“何女士认为，就算自己征信有问题，商家和银行应该查实后再办理贷款，而不是催促缴纳定金，而且当初销售告诉她银行审批过了，她才交的定金。但银行审核过不了，贷不了款，这是店家的责任，因此理应退还定金。

　　为了帮助何女士，记者陪同她来到万象汇的极氪汽车的商超店，找到了店长罗先生。

　　“我们合作的贵阳本地金融公司有七家，其中有三大行，我们是不强制的，客户要用哪一家都可以，这是其一；第二我们相当于将客户推荐到那边办理贷款，银行有自己的金融管理办法，它会根据贷款人的征信，大数据来评估我们的贷款人他具备的贷款条件和额度。”万象汇的极氪汽车商超店店长罗先生说，因为何女士的征信不太好才贷不了款，他们一直在帮助何女士来解决问题。

　　“于是我们的销售提出以下几个方案，首先是更换直系亲属来购买，更换上户人，其次更换金融机构。”万象汇的极氪汽车商超店店长罗先生说。

　　那么既然贷款没有落实，为何在此期间还要催促何女士交纳定金呢？“（记者：贷款都还没有审批的情况下，为什么一定要让客户把定金交了呢）首先我要澄清一下，我们没有一定要求客户去交定金，我们没有这个能力和权利。（记者：有没有诱导）其次的话，这个因为我们现在有这个政策，有优惠，你买和不买我们没有办法去胁迫或者诱导，或者强加与您；第二，我们只跟金融公司有合作，我们卖的只是车，我们不包办贷款。”万万象汇的极氪汽车商超店店长罗先生说。

　　至于销售让何女士去办理假结婚证的情况，罗店长是这么答复的：“我们的店员在跟客户沟通的过程中，做出一些非常规的建议，我们已经按照我们的规章制度，对她进行了处罚。”

　　罗店长认为这件事责任不在他们，因此不能退还定金。“用户在定车之前有一份非常详细的定车协议，上面不会因为贷款后者其他的客观原因去退还这个定金的。”

　　在听到罗店长还是不退定金，何女士认为自己被套路了，于是发生了新闻开头争执的一幕。

　　“（记者：那么你们店员应该跟她说，预审过后还有终审。你们这边有没有告知呢，店员：我们有提到）我没有听到。作为一个正常人，银行贷款有初审，初审过后不一定过终审，她如果明确的告诉我说，初审之后还有银行的终审，你先不要慌交定金，等终审下来之后你再交定金，我打了很多电话，求助了这么多人，对我的情况却是这样子，我觉得作为老百姓...(店长罗先生：我非常理解你的感受，不好意思）如果换作我是你的家人，或者你的家人受到如此对待的话，买东西遇到如此遭遇，我真是受不了了我跟你说。”何女士哭着说。

　　双方都坚持自己的意见，何女士表示自己不会放弃维权，针对自己遭遇的问题，记者咨询了律师。

　　律师认为，“我买车我并不知道我达到征信标准，能够贷款的条件是什么，但销售是一个精通卖车的人，肯定是了解这个条件的，我贷款没下来你就要求我去定这个车，现在导致我贷款下不来，我买不了这个车，我没有后续的付款能力，你也不退还我的定金。这个我觉得肯定在诚信上有一点违反了相应的规则，如果协商不了，就可以提起诉讼。”

　　我们也支持何女士继续维权，消费者进入到车行，我们是去买车的可不是去嫁人的，帮助何女士买车是正常的行为，但是咱们可不能帮倒忙！