女孩玩网易手游花4万5 申请退款欢太科技称协商后回电

　　中国经济网北京12月31日讯 “熊孩子”“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年来层出不穷。 

　　据昆明电视台K6春城频道报道，邓师傅不知道女儿是什么时候用妈妈身份信息注册了这款名为《第五人格》的手游，直至收到微信支付上消费提醒，才发现女儿为购买游戏准备竟然消费了数万元。女儿是从12月7日开始购买，到12月19日的凌晨，充值了85笔，总共金额是45056元。 

　　据视频截图显示，邓师傅女儿消费的四万多充进了名为欢太科技的公司。 

　　邓师傅一家联系客服好几次，第一次说账号是用成年人身份信息注册不予退款，又联系了12345，给的答复是可以退70%。但目前该笔未成年退款一直未到账。邓师傅再次联系了游戏客服，对方表示，客服经理去申请，申请到多少退款到时候会回电，没有办法得知最高能退多少，跟游戏方协商到了多少会第一时间回电。 

　　《第五人格》是由网易开发的非对称性对抗竞技类（Asymmetrical Battle Arena）游戏，游戏于2018年4月2日开启限号测试，4月12日开启全平台公测。 

　　据财经网报道，广东欢太科技有限公司为OPPO游戏中心的运营者。欧普拉斯企业管理咨询（重庆）有限公司为其第一大股东，持股90%。 

　　2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。 

　　国家网信办2023年8月2日公布《移动互联网未成年人模式建设指南（征求意见稿）》，提出将全面升级“青少年模式”为“未成年人模式”，推动模式覆盖范围由APP扩大到移动智能终端、应用商店，实现软硬件三方联动，方便用户一键进入模式，为未成年人营造安全健康的网络环境。 

　　《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。 

　　《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。