免佣金、返推广费，抖音中小商家将获上亿元帮扶

　　经营电商的中小商家将迎来更大力度的平台扶持。1月6日，抖音电商发布史上力度最大的商家扶持计划，包含免佣、返还退单推广费、降运费险与保证金等9条商家扶持措施，以帮助中小商家降低经营成本。 

　　在抖音公布的9条措施中，最受商家关注的便是免佣金。据介绍，2025年，平台将在直播与短视频场景中实施免佣，目前该举措已进入试点阶段，第一阶段已覆盖水果生鲜、日用百货及厨具三大品类，后续将扩展至18个品类近百类目，包括农产品、海鲜、手工艺与非遗技艺等。  

　　此外，针对商家普遍关心的运费险问题，平台已推出降费政策，为符合条件的商家或达人降低10%至40%的运费险成本，预计2025年将为商家节省超过45亿元，帮助商家减轻负担。同时，平台还将连续下调32个一级类目的保证金，最高降幅达到98.7%，可覆盖约80%的商家。  

　　在电商经营中，用户为了凑单秒退款是商家比较头疼的问题。有商家透露，消费者“凑单秒退款”会使其白白损失推广费、交易手续费等费用，并增加库存管理成本。为了降低商家因退货退款而产生的经营损失，平台将推出推广费返还政策，针对消费者全额退款且满足条件的推广订单、平台主动识别的异常订单等，相关推广费用将自动返还到商家账户。  

　　同时，对于申请仅退款的用户，平台将主动介入，维护商家合法权益；而对于退单率高或被标记为异常的用户，平台将通过减少运费优惠、调整运费赔付和减少优惠券等方式，帮助商家降低损失，节省成本。  

　　“卷低价”的恶性竞争也让不少商家苦不堪言。平台表示，将全面打击违规宣传和虚假营销行为，禁止商家以明显低于市场价格诱导用户点击购买。同时，平台还将加强对恶意打假人及恶意索赔团伙的管控，严肃处理虚假举证、运费险滥用等行为。  

　　数据显示，抖音平台90%以上的企业为中小企业。2025年，平台将投入数亿元成立“小商家帮扶基金”。具体来看，小商家在平台最高可获得6000元流量券，并可获得定向流量补贴，以提升商家和商品的曝光度。针对90天内无体验分的新商家，平台还将推出快速运营绿色通道。  

　　此外，平台还将针对中小商家推出0元入驻、一证开多店、降低保证金、流量补贴等一系列措施。