孩子“氪金”游戏 申请退款遇难题

　　俞师傅在昆明市船房老村一保管站看守电动车，眼看就要过年了，前些天他便带着孩子去买新衣服，结果付款时却发现，微信钱包里的钱没了。一问儿子才知道，钱都被他拿去充值游戏了。

　　“说好过年买新衣服的，没钱过年就买不了了。”俞师傅告诉记者。

　　发现微信钱包里的钱不见后，在俞师傅的追问下，儿子才告诉他，钱被自己拿去充值游戏了。俞师傅说，儿子上四年级，经常利用手机打卡、交作业的机会偷玩游戏。而为了防止被发现，孩子充值后，还会把支付记录删除。

　　“我从6月到现在，玩香肠派对（游戏）充值8000多，玩小视频充值2000多。”俞师傅的儿子告诉记者。

　　翻看俞师傅的微信账单，记者发现，从2024年6月至2025年1月，小俞从一开始充值1到6元不等，到后来每次充值几百，甚至上千元。其中，今年1月份的四天时间，小俞的充值金额就高达1877元，此外，在1月4日这一天，他还在快手里充值了1788元。而这笔钱是一位不知名的网友让小俞充值到他账号里。经统计，小俞充在游戏和视频里的充值金额共计8000多元。

　　“我想请你们帮我操作一下退款，你们懂的多，我不识字，请你帮我要一下，看能不能要回来，给小孩买点衣服裤子穿。”俞师傅说。

　　为了帮助俞师傅申请退款，记者尝试按照游戏官方的退款流程，进行操作。结果发现，充值的游戏账号是小俞用另一名小伙伴家长的信息注册的。而如果要申请未成年充值退款，则需要对方家长的身份证信息，和相关证明材料。

　　“两个小孩，那个小孩拿他妈妈的身份证登录游戏的，问题就是出在这里。”俞师傅说。

　　由于小俞的小伙伴及其家人已经回贵州老家了，退款一事只能等俞师傅找到这名孩子的家长，并让对方配合提供信息，才能重新开启退款流程。