心动网络年初被浙江云南两地曝光 均为孩子玩游戏充值

　　中国经济网北京1月16日讯（记者 马先震） “孩子氪金”，家长退款维权难的消费乱象近年来层出不穷。

　　据昆明电视台K6春城频道官方微博11日消息，俞师傅在船房老村（昆明市西山区）一保管站看守电动车，前些天他发现微信钱包里的钱没了。翻看俞师傅的微信账单，俞师傅的儿子充在游戏和视频里的充值金额共8000多元。“我从6月到现在，玩香肠派对（游戏）充值8000多，玩小视频充值2000多。”小俞告诉记者。

　　按照游戏官方的退款流程，俞师傅发现，充值的游戏账号是小俞用另一名小伙伴家长的信息注册的。而如果要申请未成年充值退款，则需要对方家长的身份证信息，和相关证明材料。由于小俞的小伙伴及其家人已经回贵州老家了，退款一事只能等俞师傅找到这名孩子的家长，并让对方配合提供信息，才能重新开启退款流程。

　　浙江电视台《1818黄金眼》栏目此前于1月5日报道，杭州打工的刘师傅的7岁儿子于2024年12月26日玩游戏充值了5600多块钱。游戏叫香肠派对，根据心动网络客服的指引，刘师傅提交了申请退费的材料，流程显示已经提交成功。如果材料审核无误，将通过电话进一步确认沟通，最终审核结果将通过短信形式，发送到预留手机号上。截至目前，刘师傅反馈，电话、短信都没有收到，他已经向心动网络所在地上海市的12345热线反映情况。

　　中国经济网记者向心动网络方面求证，心动网络回应称，这方面的报道没有关注到，不是很清楚。

　　心动网络官网显示，心动网络是国内极具知名度的游戏公司，中国互联网百强企业，旗下业务涉及游戏研发运营、动画制作、偶像娱乐等多个产业。香肠派对是心动网络旗下手游。

　　2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

　　2023年8月2日公布的《移动互联网未成年人模式建设指南（征求意见稿）》，提出将全面升级“青少年模式”为“未成年人模式”，推动模式覆盖范围由APP扩大到移动智能终端、应用商店，实现软硬件三方联动，方便用户一键进入模式，为未成年人营造安全健康的网络环境。

　　《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

　　《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。