堂食59元的比萨外卖要115元,外卖平台回应:全面整改

2025-03-14 14:33 来源:长江日报

  “离谱,太离谱了,点了半年多的外卖,价格竟然比店里贵一倍。”近日,市民白先生向长江日报反映,他长期通过外卖平台订购比萨,偶然间到店堂食,发现差价很大。他常点的一款比萨,店内售价40多元,外卖价格竟超过100元。

  

  同款披萨在店内价格为41.3元,消费者在外卖平台代购商家点同款比萨价格为115元,实付107.07元。 

  白先生家住武昌区徐东大街,因平日工作繁忙,是外卖平台的深度用户。他介绍,去年8月,他在外卖平台上一家名为“达美乐比萨代购(群星城店)”的商家,点了群星城商场一家“达美乐比萨”店的比萨,他和家人吃过后,都很喜欢该店口味,自此便经常点该比萨外卖。 

  3月4日,白先生前往群星城商场理发时,偶然看到“达美乐比萨”店铺,想着吃了半年多外卖,还没到店里吃过,便走了进去。但他看到店内的菜单后,大吃一惊。 

  “店内和外卖的差价接近一倍。”白先生告诉记者,他常点的一款“金沙咸蛋黄嫩鸡比萨(9寸)”,外卖平台标价115元,店内实际价格为59元,且店内每周二、三打7折,4日刚好是周二,该款比萨仅售41.3元。“代购商家有公告,称代购费用溢价不会超过30%,但实际溢价已经100%了。” 

  记者通过白先生在外卖平台的订单记录看到,他共点了该比萨外卖21次,总消费金额2425元。“估计我花了近千元冤枉钱。”白先生吐槽。 

  外卖平台的达美乐比萨代购商家主页上有提醒:本店提供代买配送服务,一切商业行为与品牌方无关,商品代购价格比实际价格上浮30%左右。 

  3月11日,记者来到群星城商场的达美乐比萨店。通过店内菜单与外卖平台代购商家价格一一对比,发现代购价格比实际售价高出50%~100%不等。如一款产品名为“意大利雪球芝士多肉多芝‘火山’比萨”,12寸官方售价118元,折扣价87.7元,代购则标价171元。 

  达美乐比萨一区域负责人表示,达美乐比萨为国际连锁品牌,全市门店统一售价,品牌在武汉仅有极少数店铺入驻外卖平台,代购商家与品牌没有任何关系。不少消费者遇到与白先生类似问题,投诉门店,对门店正常经营秩序也造成一定影响。“代购商家以消费者身份到门店下单后加价转卖,我们也无法辨别干涉,建议消费者自行通过官网下单,再请‘跑腿’帮忙取餐。” 

  随后,记者联系外卖平台客服。工作人员表示,代购为用户提供代买服务,会产生代买服务费和配送费,平台规定代买服务商品溢价率不能超过20%,将向相关部门反馈记者所述情况。 

  11日下午,外卖平台相关负责人联系记者表示,经核查,达美乐比萨代购商家因提供一对一配送服务,对运力要求较高,故溢价浮动较高。平台针对代购商家溢价违反平台规则情况,已对武汉所有达美乐比萨代购商家进行统一下线整改。 

  11日17时许,记者在外卖平台看到,部分达美乐比萨代购商家已下调价格。如达美乐比萨代购(群星城店),“金沙咸蛋黄嫩鸡比萨(9寸)”当天门店价格为41.3元,代购价格已调整为50.4元。(长江日报记者孙笑天)

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(责任编辑:魏京婷)
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堂食59元的比萨外卖要115元,外卖平台回应:全面整改

2025年03月14日 14:33    来源: 长江日报    

  “离谱,太离谱了,点了半年多的外卖,价格竟然比店里贵一倍。”近日,市民白先生向长江日报反映,他长期通过外卖平台订购比萨,偶然间到店堂食,发现差价很大。他常点的一款比萨,店内售价40多元,外卖价格竟超过100元。

  

  同款披萨在店内价格为41.3元,消费者在外卖平台代购商家点同款比萨价格为115元,实付107.07元。 

  白先生家住武昌区徐东大街,因平日工作繁忙,是外卖平台的深度用户。他介绍,去年8月,他在外卖平台上一家名为“达美乐比萨代购(群星城店)”的商家,点了群星城商场一家“达美乐比萨”店的比萨,他和家人吃过后,都很喜欢该店口味,自此便经常点该比萨外卖。 

  3月4日,白先生前往群星城商场理发时,偶然看到“达美乐比萨”店铺,想着吃了半年多外卖,还没到店里吃过,便走了进去。但他看到店内的菜单后,大吃一惊。 

  “店内和外卖的差价接近一倍。”白先生告诉记者,他常点的一款“金沙咸蛋黄嫩鸡比萨(9寸)”,外卖平台标价115元,店内实际价格为59元,且店内每周二、三打7折,4日刚好是周二,该款比萨仅售41.3元。“代购商家有公告,称代购费用溢价不会超过30%,但实际溢价已经100%了。” 

  记者通过白先生在外卖平台的订单记录看到,他共点了该比萨外卖21次,总消费金额2425元。“估计我花了近千元冤枉钱。”白先生吐槽。 

  外卖平台的达美乐比萨代购商家主页上有提醒:本店提供代买配送服务,一切商业行为与品牌方无关,商品代购价格比实际价格上浮30%左右。 

  3月11日,记者来到群星城商场的达美乐比萨店。通过店内菜单与外卖平台代购商家价格一一对比,发现代购价格比实际售价高出50%~100%不等。如一款产品名为“意大利雪球芝士多肉多芝‘火山’比萨”,12寸官方售价118元,折扣价87.7元,代购则标价171元。 

  达美乐比萨一区域负责人表示,达美乐比萨为国际连锁品牌,全市门店统一售价,品牌在武汉仅有极少数店铺入驻外卖平台,代购商家与品牌没有任何关系。不少消费者遇到与白先生类似问题,投诉门店,对门店正常经营秩序也造成一定影响。“代购商家以消费者身份到门店下单后加价转卖,我们也无法辨别干涉,建议消费者自行通过官网下单,再请‘跑腿’帮忙取餐。” 

  随后,记者联系外卖平台客服。工作人员表示,代购为用户提供代买服务,会产生代买服务费和配送费,平台规定代买服务商品溢价率不能超过20%,将向相关部门反馈记者所述情况。 

  11日下午,外卖平台相关负责人联系记者表示,经核查,达美乐比萨代购商家因提供一对一配送服务,对运力要求较高,故溢价浮动较高。平台针对代购商家溢价违反平台规则情况,已对武汉所有达美乐比萨代购商家进行统一下线整改。 

  11日17时许,记者在外卖平台看到,部分达美乐比萨代购商家已下调价格。如达美乐比萨代购(群星城店),“金沙咸蛋黄嫩鸡比萨(9寸)”当天门店价格为41.3元,代购价格已调整为50.4元。(长江日报记者孙笑天)

(责任编辑:魏京婷)


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