小叶是小米品牌的忠实粉丝，小米汽车六月份发布了一款SUV，果断下手定了一辆，说是等车期间接到了销售的电话，后来事情就变了味，现在还要不要提车，她说自己心里也没底。
小叶：因为我考虑得会比较仔细，所以我是在六月末的时候最后决定。因为我看到实车了，我真的喜欢，我就去把它订掉了。
小叶订了一辆小米YU7 Pro，6月26号上市，她在6月29号付了五千块钱定金。订车APP显示，车价286900元，锁单后预计35到38周交付，采访时预计还需12到15周，小叶说这是她人生第一辆车。11月29号，她接到小米汽车销售的电话.
小叶：问我能不能接受一辆跟我同配置的顺延车辆。然后我在和对方明确协商，要求过我不接受瑕疵车问题车的一个情况之下，他们给我排除了很多的顾虑，后来我就同意。就是他们的一个，我觉得是不太合理的要求，必须要求我提前支付掉尾款，才能给我安排这辆“顺延车”，后面我只能是答应了。答应之后，排除了非常多的困难，在第二天（上午）十点钟，已经把所有的尾款全都给它付掉了。
小叶介绍，工作人员告诉她，所谓“顺延车”，是指其他客户取消订单，车辆生产后没有交付，再进行转卖的新车，这辆“顺延车”来自厦门，三四天能到杭州。
12月1号下午，销售通知她，车已经到了钱塘区的小米汽车交付中心，能提车了，同时告知这是一辆瑕疵车。她提供了一段录音。
小叶提供的录音：
销售：如果说车辆的话真的遇到问题，就是这个问题您不能接受，这个车子我们肯定是不会交付的，这个您可以放心。
小叶：那假如有一些小问题的话？
销售：小问题的话，咱们会根据具体的一个情况，跟您实际沟通的。如果是符合交付标准的话，我们会尽量跟您解释清楚的。
小叶：好的。
销售：嗯。
小叶说，她从萧山区赶到交付中心，要花不少时间，当时她提出先拍照给她看看，再决定过不过去，销售没有答应。
小叶：最终我还是排除万难，把我的工作协调了，我当晚也过来了。过来之后，那当场去看的时候，发现这个白点位置刚好是在后轮开门把手的位置，这个位置不太友好。其次他说的是白点，我的点是黄色的，而且他说一个点一毫米，根本不存在。小叶提供了照片，白色漆面上有一个小黄点。
她说更让她接受不了的，是在副驾驶座上发现了异物。
小叶：当时那个交付工作人员，他说这个是一根线头，把它搞到地上，但是我已经留了图片的证据。虽然实际的伤害性不大，但是你可以想象到，这辆车之前经历过了一个什么样的情况。我觉得真的侮辱性极强。
小叶介绍，当时已经做好了交付准备，发现问题后就不提车了。
小叶：你给我造成了这么大的麻烦，当时我只跟他要求了6000积分。6000积分我都不要你直接的现金折扣，然后6000积分在你小米商城里能干啥？相当于600块。它商城里的东西都是价格虚高的，实际上只能买两个枕头。我的诉求仅此而已。
小叶强调，就算这点要求，对接的销售回应她的总是那句：我往上报了，你等等。
她感叹，作为忠实粉丝，小到充电宝，大到电视机等，家里的电器几乎都是“小米”品牌，但是现在她感觉很受伤。
小叶：所以这件事情，他处理到这里，是我最生气的点。也就是在这时候，我直接萌生了想要彻底放弃这个车的想法，并不是说我不喜欢YU7这辆车，相反，我非常地喜欢它。我现在的诉求就是，对前面我的所有时间精力，它给到我一个方案，然后我可以接受继续去等我的车。它如果不对前面的问题给我一个说法，那么我将直接放弃这辆车，去寻找其他的车企购买。
杭州梦马汽车小镇小米汽车交付中心 工作人员：我们门店没有办法接受任何的采访，你可以留个你的联系方式，我们到时候后面会有媒体的部门，可以再给你联系的。
小叶说，281900元尾款，小米汽车已经退还，还剩五千块钱定金。
发稿前，记者没有收到小米汽车方面的回复，小叶后来反馈，原先对接的销售联系她了。
小叶：问我最新的诉求是什么，然后我就跟他说，你给我砍了一番，那我给你翻一翻，我翻到现在我要12000积分，就这样。
记者：他怎么表态？
小叶：他没有什么表态，就“哦哦好的”就挂了。
小叶表示，如果小米方面不能提供满意的答复，将考虑其他途径维权。
(责任编辑：马先震)