保险先锋先进事迹报告--她以爱心耕耘保险的沃土保险滚动新闻

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保险先锋先进事迹报告--她以爱心耕耘保险的沃土

2007年06月26日 07:28

    她，12岁丧父，20岁为人妻、为人媳的一个农村姑娘，用几十年不变的贤孝之心尊老爱幼，以德报怨，感动了家人，也感动了社会；

    她，小学5年级辍学、24岁下岗、34岁加盟太保的普通女性，凭借执著、乐观、爱心和智慧，站上了令人羡慕的领奖台，享誉保险界；

    她说：“人做好了，做不好保险也难”，在保险的“沃土”上，她用自己的一言一行来解读做人的真义。

    她的成功是个“奇迹”。她就是太保寿险吉林九台支公司经理刘玉辉———诚信专业的保险人与至真至善的社会人的完美结合。让我们一起来走近她，读懂她，学习她……

    刘玉辉的心里话

    “我刘玉辉最大的成就，不是赚了多少钱，出了多少名，而是赢得了这么多人的信任和尊重，改变了这么多人的思想和行为。”

    “做保险是做善事，我就是愿意帮助人，所以这个工作我一定能做好！”

    “到太保来的人，不成才，至少也要成人！”

    “我就是要做个对别人有用的人，能帮助别人我高兴，我觉得自己有用，活得有意义！”

    “我‘嫁’给太保，终身不‘离’。跳槽就像离婚，我在太保得到这么多，拥有这么多客户，如果离开，人格人品就没了，钱再多也没有意义！”

    “我有个愿望，就是能盖一所太平洋老年公寓，让九台的老年人都能老有所养！”

    “等到70岁的时候，我还要带着我的孙子一起做保险。”

    “我依旧是以前的刘玉辉，荣誉只是奋斗过程中的附加值！”

    “没有保险业的平台，我一个小学毕业生，不可能有今天这么‘大’的事业！”

    “斤斤计较，只有两斤。人生的快乐，不在于拥有得多，而在于计较得少，舍得，舍得，舍就是得。”

    6月12日，太平洋保险集团党委在上海隆重举行刘玉辉同志先进事迹报告会，并授予太平洋寿险吉林九台支公司员工刘玉辉“杰出员工”称号。

    太平洋保险集团党委副书记、总经理霍联宏宣读了太保集团党委关于授予刘玉辉同志“杰出员工”称号的决定；党委书记、董事长高国富代表集团公司向刘玉辉颁发了“杰出员工”奖牌和证书。

    会上，高国富和保监会机关党委副书记、机关纪委书记范志兴分别发表了重要讲话，号召大家“向刘玉辉同志学习”，始终把保险事业和人民的利益摆在首位，为实现中国保险业的跨越式发展、为更好地服务和谐社会建设做出自己应有的贡献。

    刘玉辉在1个半小时的精彩报告中回顾了自己走过的不平凡历程，叙述了一个保险从业人员自强不息、诚实守信、关爱大众的感人事迹。

    集团公司，产、寿险总公司和资产管理公司干部员工；太平洋安泰人寿公司、复旦大学太平洋金融学院代表；产、寿险上海分公司干部员工及业务员共950余人现场听取了刘玉辉的精彩报告。

    1  “给予越多，心就越宽阔”

    刘玉辉常说：“在给予中才能获得真正的快乐，因为给予越多，心就越宽阔；索取越多，心就越狭隘！”

    自从做了保险，每次上街，人家10分钟走完的道，刘玉辉半小时也走不完，这个拉着说两句，那个拉着唠个嗑。客户们爱听刘玉辉说话，也相信刘玉辉说的。

    杜淑芝曾是刘玉辉的邻居，很穷，穷得常常连午饭都舍不得吃，可她却拥有太保的养老保险，缴费人是刘玉辉。

    杜淑芝曾和丈夫开了一家简陋的修车铺，十多年前，丈夫突然去世，生活支柱倒了，她绝望了，秘密计划着带两个孩子一起跳崖。刘玉辉觉察后，不由分说地将杜淑芝和孩子接到家里，同吃同住了好几天，终于解开了她的心结。后来，刘玉辉常常把杜淑芝招呼到家里吃饭，得空的时候，也给她送点衣服、塞点钱，杜淑芝心中又有了精神支柱。

    加入太保后，刘玉辉第一个想到了杜淑芝：“到修不动车的那一天，你靠什么过日子？”

    杜淑芝不吭声，可刘玉辉心里有了主意，她为杜淑芝设计了一份养老保障计划，55岁后能定期领取保险金，“老有所养”就不愁了。

    说实在的，杜淑芝之前对保险闻所未闻，但她知道，能让刘玉辉这么尽心尽力做的事，肯定是件大好事。然而，她心里也有顾虑，每年600多元的保费，对年收入只有四五千元的她来说可是一笔“巨款”。刘玉辉看出了杜淑芝的难处，说：“你只管放心投保，其他的事情有我呢！”

    杜淑芝终于在投保单上签下了自己的名字，从此，邻居变成了客户。每当杜淑芝经济上周转不过来时，刘玉辉就悄悄帮她垫付保费，只要这份保障在，刘玉辉的心里就踏实些。

    平均每月完成百余份保单，一年签下近20多万元的保费，加盟太保短短两年，刘玉辉就成为九台太保的业务冠军。她的展业日志上有这样一段话：“今天我早晨六点出门，半夜十二点回家，共承保了28份保单！人很累，但心里别提有多高兴。”就算后来成了支公司经理，刘玉辉的个人业绩仍然在分公司序列中名列前茅。

    因为做人好，刘玉辉的保险事业越来越顺利；因为保险做得好，刘玉辉有更多的机会为大家服务，也被更多的人认识。

    九台统战部部长曾找到刘玉辉“开后门”，想把女儿送来磨炼学习。23岁的姑娘，论教育背景，论关系人脉，找个好工作有什么问题？部长却说：“挣多少钱不重要，重要的是通过保险跟刘玉辉学做人！”

    有段时间，九台市政府要求乡镇领导轮岗“下海”，先后有5名镇长主动要求到寿险九台支公司实习锻炼。

    2  “客户是我们的贵人”

    因为业绩突出，2002年，分公司决定奖励九台支公司一辆小车，车型由刘玉辉随便挑，可她“相中”的却是一辆老式的面包车——“佳宝”，还让人在车身上印上了“太平洋保险客户服务车”的字样。

    短短3年，这辆“佳宝”在九台这个“弹丸之地”行驶里程达30万公里。业务员展业的时候有它，送赔款的时候有它，举行客户活动的时候有它，客户或业务员家里有大事急事，只要事先知道了，准会有这辆车到场。由于使用频率过高，“佳宝”在2005年提前报废了。

    “客户是我们的贵人，不为他们服务好，怎么都说不过去”——这句话，刘玉辉对员工没少说。

    凡是客户领取了理赔款后，刘玉辉都会告诉对方：“我们的保险关系虽然结束了，但你永远是我们的客户，我们之间的缘分不会断，有事儿你说话！”其实，就算与太保无关的‘份外事’，只要让刘玉辉“撞到”了，她也会帮人帮到底，服务做到位。

    刘玉辉“出名”以后，常有一些意想不到的事找上门来，夫妻失和的、两代人有代沟的、工作不顺利的、恋爱不成的、孩子不学好的，什么情况都有。按说这些人和事跟刘玉辉都没有关系，但刘玉辉从不推脱。她是最好的“心理医生”，同样的道理，到了她的嘴里，就会产生神奇的“化学反应”。她的“话疗”救“活”了家庭、劝回了孩子、化解了矛盾……

    一天，一位业务员前来求助刘玉辉，说自己客户有个上高二的儿子，最近学习成绩明显下降，人也萎靡不振，甚至有了厌世倾向。无计可施的家长四处“求救”，想找人帮帮孩子。“没问题”，刘玉辉一口就应承下来。之前，刘玉辉已有过十几个类似的“话疗”案例，如今这些孩子改掉了坏习气，走上了健康成长的道路：想当“黑社会老大”的孩子以优异的成绩升了学，网瘾十足的孩子参了军，他们不仅敬佩、感激刘姨，还和刘姨成了无话不说的好朋友。

    在约定时间里，这名高二学生来到了刘玉辉的办公室。刘玉辉热情的笑容、和蔼的话语让他如沐春风，消除了心中的抵触，在刘姨面前敞开了心扉，说出了从未和父母讲起的心里话。原来这孩子是反感父母望子成龙的心态，也苦闷得不到长辈的理解，所以放任自流，做出种种叛逆的行为。

    问题的症结找到了，刘玉辉就有了“药方”，她分别找孩子和其父母谈心，结果母子沟通了，父子和解了，欢声笑语重新回到了这个三口之家。5月21日，孩子的妈妈送来一面大红锦旗，上书十个字：“指引之良师，解惑之益友”——这是孩子自己拟写的肺腑之言。

来源：国际金融报

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