所以,我们必须认真思考如何增强我们行业的核心竞争力,面对强大的竞争对手,我们以什么样的市场策略、竞争手段去迎接挑战,这是后营销时代赋予我们这一代保险人的使命。
第六,监管方式发生了变化。
(一)监管的方式逐渐走向科学和成熟,由行为监管到非现场监管、偿付能力的管理,由法人治理到公司治理结构,到股东的治理结构,从国十条出台到投资渠道的逐渐开放再到保险产品费率开始松动,到最近开始审议保险标准体系的建立。这一系列重大的政策的出台都为保险行业的发展提供了规范合理的市场环境和公平竞争的平台。
在前营销时代出现的急功近利和短期行为其根源是股东治理结构的问题。我们是多种所有制并存的国家,我们的股份制是多种所有制组合的,有国有、民营、外资等。所有制的不同导致文化、思维方式、价值观、价值取向都是不同的。中国市场经济时间很短,只有十几年历史,中国的企业家无论是市场经验还是资本积累都不足,特别是对保险行业是长期投资的行业、是风险的行业认识不足。加上法人治理和公司治理结构、经营权和所有权不明晰,法人身份多重性,股东投钱就想快速要回报。
加上市场竞争主体增加,竞争激烈,公司开业经营层为满足股东的要求就快速扩张,造成了急功近利和短期行为。新的监管制度以法规来规范公司和股东的结构及行为,这是从源头上规范市场行为。
(二)保险资金投资渠道的放开,保险险种费率逐渐的松动,这标志着中国的保险市场真正进入了实力的较量和公平竞争的时代。前营销时代的无序竞争、暗箱操作、恶性竞争和诚信危机的原因就是各家保险公司经济实力、资本实力是不一样的,管理能力和成本控制水平也不一样。但保险产品费率、保险投资政策没放开,但市场放开了,竞争主体增多了,竞争在一种不公平的状态下开始了。这时,暗箱操作、恶性竞争就成了竞争的主要手段。这次保险资金投资渠道的放开和保险产品费率的逐步放开,市场上是实力的较量,是公开公平的竞争。这时暗箱操作、误导客户、恶性竞争都失去了意义,包括行业的自律已经不再是保监会的要求而是公司自己的约束行为。
非现场监管本身就是对保险公司整个经营过程到偿付能力的监管,这种监管方式的改变要求行业所有的保险公司在未来的发展中在经营模式、管理方法、增长方式、业务流程、组织结构上都要做出相应的改变。
保险行业监管方式的改变,这标志着保险业全面进入后营销时代,因为后营销时代比较前营销时代是法律法规相对健全的时代,是保险公司必须依法合规经营的时代。前营销时代出现的问题除法规不健全和监管人员经验不足外,也有很大成分是保险从业人员对保险监管的法律法规学的少、懂的少,依法合规经营意识淡薄。而后营销时代的保险从业人员必须认真学法、懂法、宣传法、执行法,因为后营销时代依法合规经营是保险公司持续发展,永续经营,建立品牌企业的自身要求。
以上事实充分表明市场环境确实发生了巨变,而这一巨变在行业内首先引发的就是竞争方式的转变。借用诗人刘禹锡的两句诗,“请君莫奏前朝曲,听唱新翻杨柳枝。”
(作者为生命人寿保险股份有限公司助理总经理)
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