农行温州分行新推贷记卡客户快捷查询工具

　　为推动大堂联动营销,提升客户产品覆盖,创造业务竞争优势,日前,农行温州分行信用卡中心、信息技术管理部、营业部等多个部门联动,在系统内创新性推出场内客户贷记卡精准营销系统,破解了贷记卡有效动卡客户查找难、识别难、营销难等诸多难题。

　　据悉,查询工具操作简便,柜台员工只需在柜台终端桌面图标“我的文档”找到“贷记卡客户快捷查询”(温商卡金卡图标)程序文件,进行双击启动。通过柜台身份证信息读取工具对客户身份证信息进行读取,或者按“CTRL+q”键进行自动读取,业务终端右下角将显示客户当前贷记卡办理与使用状态。如果在每日办理业务前先点击该工具并保持程序运行,可以在其他业务办理界面同时通过“CTRL+q”键进行快速查询。查询结果分为三类:“动卡客户”(近六个有消费)、“非动卡客户”(近六个无消费)、“未办卡客户”(尚未办理我行贷记卡或已销卡)。员工只需根据上述三种反馈结果就可以快速知道客户贷记卡办理情况并进行针对性营销。

　　据了解,从功能需求、系统开发到反复业务测试,仅用不到20天时间系统就投入运行。系统运行以来,已取得初步成效,不但提高了柜台人员的联动营销意识,还调动了员工开展主动营销的积极性。该行下步还将对该快捷查询功能继续优化,计划增加客户的消费积分、消费笔数、最近消费使用月数、场内客户授信标准等信息功能。(蒋聚忠 夏念景)