中国经济网北京8月14日讯 连日来,滚滚热浪席卷大半个中国,人们饱受酷暑之苦。天气虽炎热,服务不降温。农行台州分行广大干部员工顶烈日、战高温,坚守在各自岗位上,经受住了高温“烤”验。
8月7日,上午7点钟,室外温度约35度,农行台州分行的“背包”小分队又准时出发,前往椒江岩头工业园区为企业振港染料的600位工人办理工资卡。
7月底振港染料的财务人员在农行办理了网上银行代发工资业务,期望8月份便能通过网上银行自助发放工资。要让600多人顶着39摄氏度甚至超过40摄氏度的高温到农行网点办理借记卡,很让企业人员头大。台州分行决定把活儿揽过来,将银行“开”到企业。
由于振港染料车间实行“三班制”,晚班工人将在早上8点钟下班。为了给该时段的工人办理银行卡,“背包”小分队必须在早上8点前将所有设备终端调试好。柜员小倪说,车间温度较高且没有空调,工作了一个晚上的工人们过来时大都是汗流浃背,每个人都非常急切的想早办好早回家,因此工作人员身边都围了好多层的工人,这时候房间里就愈发的热了,有时候甚至喘不过气来,但还得必须更快更准确的办理各项业务,不然人会越来越多。从事行政工作的四川小伙子小廖,拿到口令卡后便在手机上操作起来,他说,“‘背包’银行真像及时雨,手机话费快没了,天气太热又实在不想出去,现在办了手机银行就可以自助充话费了,真好!”据统计,“背包”小分队在振港染料驻场一周,共办理借记卡580张,网上银行150户,短信500个,手机银行100个,信用卡5张。
在负责自助离行式网点配送维护工作的运营中心加钞中心,加钞员工每天都在冒着高温酷暑,为一台台自助取款机、存取款一体机加纸、加钞和周期维护。高温,丝毫没有滞缓他们做好自助设备维护工作的步伐。
由于持续的高温天气,用电超负荷运转,当地电力部门轮流分区拉闸,自助设备点经常处于停电状态,空调经常自动关闭,室内外同时处于高温状态,而且比室外更闷。熟练加钞工在虽然能在短短五分钟内完成加钞这一动作,但汗水就湿透全身。而做一次自助取款机、存取款一体机的周期则分别需要10分钟、20分钟左右,加钞中心员工戏称“免费桑拿”,一周至少做两次周期。采访这天,加钞中心主管通过自助设备管理及监控系统及时发现一处自助设备网点的自助取款机发生故障,她立刻拿起电话通知加钞中心员工去维修。据统计,台州分行6月份自助设备开机率为97.67%,在高温不断的7月份开机率提升至98.12%。 (应建明 章文雅)
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