节日接踵而至 中国旅游市场期待借势回暖

　　岁末年初,圣诞、元旦及中国传统春节等节日将接踵而来。

　　“眼看就要到年底,今年30%的增长目标还差一半。”接近年关,安徽新天地旅行社总经理岳青松陷入了思考,他说,这样的增长目标对于往年火热的市场来说并不是难事。

　　今年10月1日实施的旅游法明令禁止“零负团费”组团、增加购物点、强迫购物等行为后,中国以往过低的旅游产品价格平均上涨20%左右。然而,价格上涨直接导致旅游市场短期内大幅降温。

　　“旅游市场受冲击很大,尤其新马泰等线路价格翻一番,从原来的2000元多上涨至5000元左右,导致一批中低端消费者放弃今年出游计划,而选择暂时观望。”中国康辉西安国际旅行社工作人员王贞说。

　　与此同时,在中国治理公款消费、提倡节俭的大环境下,单位组织的团体游数量骤减,而这往往是旅行社最重要的利润来源。岳青松说,往年12月中下旬是“年会旅游”旺季,订单源源不断。然而,今年这部分业务量锐减,只有偶尔能接到几笔。

　　武汉市旅游协会会长、中南国际旅游公司董事长龙新民介绍,旅游法出台至今,武汉市的305家旅行社中,已有30家旅行社陆续停业。

　　为在旅游业寒冬中突围,目前中国各大旅行社正在积极调整产品结构应对市场巨变。岳青松告诉记者,以前在自由行业务上,由于利润微薄回报率低,基本不做,但现在公司主动拓展这项业务。

　　华远国际旅游有限公司市场运营总监李荷玮说,为了区别于“携程”等网站提供商旅的服务类型,旅行社将机票、酒店预订服务与签证办理绑定,从对目的地的熟悉度等方面为旅客定制旅游方案,提供更完整、更贴近旅游需求的延伸服务。“现在办理自由行业务的人数与去年同期相比增幅达20%。”　李荷玮说。

　　除了产品结构上的变化,各大旅行社还在积极拓展新型营销平台。记者在新浪微博、腾讯微博上看到,华远国旅、康辉旅行社、中南国旅等多家旅行社都建立了自己的官方微博,还有一些实名认证的相关负责人及时更新旅游咨询。华远国旅、佰程旅行网首席信息官王卿耀经常在微博、微信朋友圈上传全世界各类旅行路线和旅游风光图片。

　　王卿耀告诉记者,公司现在高度关注社会化媒体,中国旅游市场的主力消费群体已由“60后”、“70后”过渡至倾向于现代消费方式的“80后”、“90后”。在线浏览、预订,微信、微博上的产品展示,转发有奖活动等,都能极大地增强旅客的互动性。

　　国家旅游局副局长杜江日前在2013中国旅游发展论坛上指出,旅游市场持续向大众消费回调的基本形势,正在“倒逼”传统旅游企业更加重视内涵式发展和业态创新。

　　“当价格战受到抑制后,比的就是产品与服务,为应对市场变化,旅游法实施后,我们就立即组织包括导游在内的工作人员培训,提升大家的法律意识及服务理念。”岳青松期待春节前后的出境游高潮能够让市场回暖。

　　安徽大学旅游系副主任李经龙认为,各大旅行社调整产品结构不能再是简单的将原有服务重新组合,或者是盲目跟风,抄袭其他旅行社的产品路线,否则只会在“寒冬”中快速死去。只有在产品结构优化中寻找不可被轻易复制的内容,形成独家卖点,才能尽快迎来市场回暖。

　　“接踵而来的节日将带来旅游市场的春风,并且这一转变将是质的飞跃。”龙新民对于即将到来的旅游旺季充满信心。他表示,在旅游法的紧箍咒下,如今的旅游市场已经从抢市场、鱼龙混杂,过度到品质的保证,未来的旅游市场将迎来新的高峰。