大多数银行都能在网站首页的显著位置标注资费标准,但是仍有个别银行未能做到
“我们没有接到相关通知,小额账户管理费目前还是要收取的”,某行客服人员对《证券日报》记者表示。
日前,银监会和发改委联合发布《商业银行服务价格管理办法》(以下简称“《办法》”),针对饱受诟病的银行收费再次伸出有形的手进行调节。《办法》公布了商业银行服务实行政府指导价、政府定价的目录,降低和调整了部分收费标准,规定了部分免费服务项目,自2014年8月1日起执行。
记者查阅多家商业银行的网站并咨询客服发现,由于距离新规执行尚有时日,多数银行并未马上开始行动,资费标准仍然停留在新规颁布前。
多数银行信息透明
个别银行不合规
按照有关规定,商业银行应当在其营业场所醒目位置,设有网站的应当在其网站主页醒目位置,及时、准确公示实行政府指导价、政府定价和市场调节价的服务项目、服务内容、服务价格、适用对象、政府指导价或政府定价的文件文号、生效日期、咨询(投诉)的联系方式等,公示的各类服务价格项目应当统一编号。
记者查阅上市银行及部分城商行的官方网站,大多数银行都能在网站首页的显著位置标注资费标准,但是仍有个别银行未能做到。
记者致电一家股份制银行客服,询问如何在官方网站上查询资费项目时,该客服人员称,“如果需查询或办理相关业务,可以直接咨询,也可登陆个人网银查询”,至于在网站的首页是否可以直接查询到该行的资费标准,该客服人员在查找一番后表示,“不太清楚。”
记者走访了几家银行的营业网点,基本上每家银行都会在营业大厅公示其收费项目,但是各家银行的执行力度不同。
执行规定比较到位的银行,相关公示位置醒目,资费标准清楚明白。而有些银行张贴的资费标准已经破损,并被放在营业厅的角落里。
10家银行
年费小额账户管理费叫停
早在银监会2011年取消34项服务收费时,小额账户管理费就被客户广泛质疑。记者翻阅各家银行收费标准,10家上市银行部分或全部收取借记卡年费和小额账户管理费,仅有光大等少数银行暂时免费。
《办法》指出,对于银行客户账户中(不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的,商业银行应根据客户申请,为其提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。
“目前我们没有接到最新通知,小额账户管理费还是执行原来的标准”,记者昨日致电多家银行,都得到了相同的答复。
据记者查阅,工行对日均存款余额不足300元的人民币小额活期存款账户按每季度3元收取账户管理费。农行对日均余额在500元以下的个人人民币存款账户收取每季度3元的小额账户管理费。中行人民币小额账户管理最高每户每季度9元。
建行客服指出,如在上季度末月21日至当季度末月20日期间,人民币个人活期存款账户日均存款余额低于500元(不含) ,该行会在当季度末月21日自动扣收小额账户管理费。“目前我行储蓄卡小额账户管理费为3元/季度。该报价为我行基准价格,具体价格请以网点最终公示的价格表为准。 ”
兴业银行规定,个人账户管理费的收取条件是开户满3个月且3个月内日均余额小于300元的人民币个人活期存款账户,收取标准是人民币3元/季。
招商银行的客服人员称,该行对北京开户的日均资产低于1万元的普通一卡通个人账户收取1元/月/卡的账户管理费。但是资费规定中称,存折、普通一卡通账户管理费5元/每月,对客户每月日均人民币资产总额不足人民币1万元收取。“各地区规定不同”,客服人员解释称。
一些银行虽然目前没有收取小额账户管理费,或暂时在个别地区没有收费,但都在资费标准中明确的表示,免费只是一种优惠。
“目前我们在北京的银行卡没有年费也没有管理费,”中信银行的客服人员称,但是记者翻阅该行的资费标准,当中提到“个人小额账户管理费适用:同一个客户号下,管理资产季度日均余额在1000元以下,且在我行没有办理第三方存管业务,个人贷款业务的客户按每个账户每季度3元收取。”
“不同的分行执行的优惠政策不同,每个地区都不太一样”,有银行人士表示,“很多项目针对北京地区的客户免费,在其他省市则有收费。”
“光大银行小额账户管理费规定是对于余额低于200元的账户收取1元/月,但目前是暂时免费的”,光大银行的客服表示。
交行客服称,普通借记卡只收取年费,为10元/卡/年,没有小额账户管理费。
而民生银行、浦发和华夏银行则明确表示没有小额账户管理费。
“我们银行不收取小额账户管理费”,民生银行的客服人员告诉记者。华夏银行的客服人员也表示,该行的借记卡没有年费也没有小额账户管理费。
异地取款上有封顶
《办法》中规定,商业银行免收社会保险经办机构和本行签约开立的个人基本养老金(含退休金)账户,每月前2笔且每笔不超过2500元(含2500元)的本行异地(含本行柜台和ATM)取现手续费。
新规指出,在个人跨行转账方面,每笔0.2万元以下(含0.2万元),收费不超过2元,5万元以上的,不超过0.03%,最高收费50元。
兴业银行规定,异地柜台存款手续费按交易金额0.1%收取,最高20元,异地柜台取款手续费按交易金额0.3%收取,最高50元。
民生银行异地存取款收费比例也相对较低,柜台异地存取款按交易金额0.3%收取,最低5元,最高50元。
华夏银行异地本行柜台存取款收费标准是:普通华夏卡按取现金额的5%。收取,不足1元按1元/笔收取,最高收取50元。
光大银行人民币系统内异地存取款按照交易金额0.5%收取,最低2元,最高20元。中信银行人民币异地存取款按交易金额0.5%收取,存款最高10元,取款最高200元。
平安银行和招行通过柜台办理异地存取款也是收取存取款金额的0.5%,只是限额不同,最低5元,最高100元。
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