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江苏重拳治理理赔难

打印本稿】 【进入论坛】 【推荐朋友】 【关闭窗口 2007年03月20日 13:10
祖兆林
    今年,江苏保监局将重拳治理理赔难。对行业形象破坏较大和市场违规比较集中的公司,除依法严肃处理外,还要在媒体上予以披露,切实维护保险市场秩序。

    该局将采取五个方面的举措:一是研究出台规范性制度,加强人身保险个险业务销售管理,逐步建立防范欺诈误导的长效机制。二是推行保险营销员挂牌展业制度,上半年在淮安市开展试点,逐步在全省推开。在适当时机逐步将专业中介业务人员纳入挂牌服务的范围。三是分别建立财产保险、人身保险理赔服务标准,开展理赔服务测评,在试点基础上稳步推广保险合同纠纷快速仲裁机制,推动行业服务质量的提升,提高保险消费者理赔满意度。四是加强车险理赔管理。落实保监会相关要求,认真贯彻执行《江苏省轻微交通事故当事人自行协商处理办法》,建立和完善机动车交强险互碰赔偿机制,提高理赔效率。五是对欺诈误导、理赔投诉比较集中的公司加大查处力度。对违规严重、影响恶劣的公司,依法严肃处理;对同一地区、同一公司多家分支机构存在的共性问题,严厉处罚负有管理责任的上级公司和相关高管人员。加强从业人员诚信教育,注重发挥先进典型的示范带头作用,塑造行业诚信新形象。建立健全保险营销员和中介从业人员的诚信档案,强化失信惩戒。重视信访投诉的处理工作,力戒损害被保险人利益的行为,共同维护行业良好形象。
 
来源:中国保险报
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