国美在线将向海尔开放后台用户数据，由此成为首家与供应商共享关键数据的电商平台
1月20日，国美电器发布公告称，截至2013年12月31日，公司运营能力得到明显提升，多项业绩指标均呈持续上升趋势，盈利能力明显大幅攀升，并将在财务报表上得到充分的体现。预计综合毛利率和净利润率两项指标均同比大幅提升，其中综合毛利率升幅超过18%。
对于盈利能力大幅攀升的原因，公告称，主要归功于报告期内销售收入比去年同期有所增长，尤其是线下实体门店的销售收入增长势头强劲，可比门店销售收入增长预期将超过12%。
值得注意的是，国美电器在公告中，并未对其电商业务——国美在线的业绩进行点评。事实上，据《证券日报》了解，目前除了天猫外，绝大多数电商企业均处于亏损或微利的状态，国美在线概莫能外。
不过，1月20日下午，国美在线董事长牟贵先接受《证券日报》专访时，还是对国美在线2013年的成绩做了一个打分：“一年前，我给国美在线打50分，如果现在一线电商可以打70、80分的话，那么国美在线也是70、80分，已经属于一线阵营了。”
众所周知，在阵营划分中，销售额是一个重要的指标。尽管牟贵先未予透露国美在线2013年的销售额，但并不讳言预计2014年的销售额将是2013年的2倍左右，“2014年，国美在线在电商中的排名还要大幅提高。”
国美在线与海尔
签30亿元责任状
在近年来愈演愈烈的电商价格战中，家电、3C类产品一直都是价格战的主要标的。由于相比服装等非标准类产品，家电、3C等标准类产品更易于比价，因此，各大电商在该领域的价格战更加激烈。对于国美在线而言，尽管去年也拓展了母婴、黄金、艺术等多个品类，但是对于自己的发家之地——家电、3C，依旧是重兵把守，甚至是层层加码。
“全品类对电商最大的意义，就是增加整个网站的黏性，留住用户，从而降低流量成本。从这个角度来说，原来一些偏垂直类的电商，都在往这方面发展，这是大势所趋，没有什么可以犹豫的，重点是发展的是什么。”国美在线营销副总裁黄向平对《证券日报》表示，“对国美在线而言，我们梳理了一下自身的资源和优势，觉得从品类这个角度，我们的定位还是家电、3C，这也是我们老本行。这是国美相对其它电商最大的优势。今年从整个定位来说，重点还是把我们看家的东西——家电、3C，从供应链这个环节做透，最终体现给网友的就是我们的价格优势”。
对于国美在线而言，要想取得价格优势，离不开厂商的支持，而厂商的支持力度则直接取决于出货量。1月16日，国美在线宣布，与海尔达成深度合作，2014年海尔电器在国美在线的销售额将超过30亿元。据悉，30亿元的销售额将刷新电商平台与家电厂商合作规模的纪录。
据《证券日报》了解，2013年，海尔产品在国美在线的销售额为10亿多元。换言之，今年30亿元的销售额将比去年翻一番。国美在线有能力达到吗？对此，牟贵先表示：“说30亿元还是保守的，是下限。正常的话，应该是去年的2.5倍。”
海尔相关负责人亦向《证券日报》表示：“我们相信30亿元销售额应该是没问题的，国美在线这几年的增长率还是很高的。”
国美在线
“声称”不打价格战
尽管牟贵先在接受采访时，一直表示国美在线不打价格战，但其谈话中，始终在围绕“性价比”这个主题。公开信息显示，去年12月份，牟贵先正式提出“行业标杆价”概念，称国美在线的“标杆价”主要品类为家电产品。整体上，家电产品均为同类产品中最低，个别产品价格比竞争对手甚至低30%。“确实我们也不怎么赚钱，但是我们说了就要做”。
而在业界人士看来，国美在线之所以与海尔签订如此天价大单，无外乎还是希望能因规模采购而获取更多的价格优势。
当然，海尔方面也要投桃报李。据悉，30亿元订单中，囊括了冰箱、空调、洗衣机、3C数码等海尔全品类商品。同时，海尔还将向国美在线提供海量特价机，如海尔186升双门冰箱跌破1300元、5公斤波轮洗衣机最低至898元、55英寸全高清安卓电视仅售4999元等。除此之外，海尔还将向国美在线派驻自己的专业坐席人员，以加强与用户的线上互动。
据悉，国美在线还首次将后台用户数据向海尔开放，以便于海尔形成对市场的快速反应，甚至可以满足用户的产品定制需求。“这个确实也是海尔跟国美合作的优势，在双方信息共享这块，海尔可以第一时间共享，至少其它电商是做不到的”，黄向平表示。
而对于正在转型的海尔而言，这些数据和互动信息，比以往任何时候用处都要大。海尔相关负责人对《证券日报》透露：“我们现在所有产品研发的方向和方法，流程全部已经改掉。现在所有研发都是先从用户交互来获得用户需求，而不是针对产品的功能和潜在用户来进行研发。数据是基础，交互才是最重要的。”
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