温宁，女,28岁，从事大堂经理岗位工作2年，担任大堂经理期间，把客人当成是家人或朋友，用心服务，至真至诚，并能把这种爱心移到工作之外。
九原信用社是本银行系统业务比较繁忙网点之一，每天都会有形形色色的客户涌现在营业大厅，面对繁杂的客户，温宁总是用自己最质朴最简单的热心去帮助他们，必要的时候也会用地道的方言和他们开玩笑，这样做就是为了让客户在第一时间感受到我的亲切。日子久了，有许多客户则由生变熟。李大娘就是其中一位老熟人。
开始李大娘经常向温宁收取废纸，说是用来生火,每次来都是在下班即将关门的时候，温宁便和她一边弄纸一边聊天，经常如此，一来二往的熟了起来。当温宁得知，李大娘是一个事业单位退休人员，老伴去世已久，子女又都在外地工作，不能经常回来看望老人，李大娘常年一个人住在单位分的老房子里，身体也不太好，温宁便经常利用休息时间去看望大娘。日子久了，彼此之间也很少客套，更多的是关心。因为温宁的真诚换来了大娘的热心关怀。李大娘经常来网点看温宁，有时候来网点办理业务，看见温宁不舒服，也会让温宁到她家去吃饭睡午觉。大娘心地宽厚善良，就是记性不好，同样的业务办理了好多次都弄不清楚，所以，每次都需要耐心的和她说上几遍。现在温宁已经把这当成了一种习惯。
2年多的大堂经理经验，让温宁体会到，不是社会缺乏诚信，而是社会中的人们都不愿意主动让利于人拿出诚信。在实际工作中，如果用心做到至真至诚，就没有干不好的服务，没有不满足的客户。
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