贾婧琳,女,31岁，从事大堂经理岗位工作6年，担任大堂经理期间，将客户需求放在首位，常常为了解决客户遇到的困难加班加点，服务用心，真诚为人，得到客户的一致好评。
做一名合格的大堂经理，贾婧琳一直觉得服务技巧固然重要，但服务的核心归根到底还是真诚。临近中秋节前的一天，营业结束已经超过20分钟，这时有位阿姨在卷帘门外拍门，请求进门办理业务，她闻声走近向其解释，告知已经结束营业，如果需要取款可以在旁边的24小时自助间进行操作取钱，若不放心，可以陪同一起操作，可阿姨听了并没有移步去向自助区，直到阿姨拿出活期存折，她才明白了原由，于是转而建议明天早上再来取款，并告知营业开始时间，可由于阿姨并非本地人，下午接到家里电话需要马上回乡，车票是已经买好了，可现金还未来得及支取，匆忙赶到最近的银行也已经超过下班时间了，可手上存折无法自助操作，老家也没有兴业银行网点，若要用钱只能在福州城区内取完再带走，所以无论如何都希望可以帮她这个忙。但是此时营业厅内现金柜台的尾箱已经盘库落锁，不可能再开箱取款，面对这样的情况，小贾也十分为难，但还是将情况和会计主管汇报，希望能帮阿姨想出一个解决办法。听闻事件经过，会计主管决定延迟一位柜员的结账时间，虽然尾箱已经封锁，可电脑交易并没有关闭，通过柜台将阿姨存折里的钱转到某一位员工的银行卡上，再由员工持卡在自助机上支取，这样就能帮助阿姨取款了。就这样阿姨在柜台将6000元钱转到小贾的卡上，再通过自助机进行取款，阿姨拿着6000元钱十分的激动，一再的表示感谢之后离开了网点。虽然只是一件微不足道的小事，但看着阿姨满心欢喜的离开她心理也觉得暖暖的
每一天都是一个全新的舞台，每一位来办理业务的客户都是她工作的动力，服务用心，真诚为人。她会在西湖支行这样的温暖互助的集体里不断的充实和完善自她，最终晋升为更优秀的大堂经理。
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