陈永斌，男,42岁，从事大堂经理岗位工作4年，担任大堂经理期间，视客户为亲朋，将服务客户延生到日常生活中去，用自己的专业知识为客户提供高质量的金融服务。
故事就从2009年春说起。小陈和往常一样一早起床后便开始了忙碌的工作，一位客户在聊天说起霍女士的名字时，突然想起她已经好久没来农行了。小陈随即拨通霍女士电话，得知霍女士因重感冒已经好长时间没出门时，小陈的心里沉沉的。忙完一天，行里又组织开会，已经是9点多钟，春寒料峭，外面下着毛毛雨，但小陈顾不了许多，买上水果，骑着摩托车来到霍女士家。看到农行的工作人员，冒着寒冷的天气来看望自己，客户霍女士感动的不知说什么好。
霍女士是小陈的一位客户，一天，接近营业时间结束的时候，一位妇女正要购买3万元国债，当时，农行国债额度早已用完，客户正打算去别的银行购买，但担心别的银行额度也用完，行走匆忙。小陈在了解了客户的急迫后，主动上前提供帮忙，并将这位客户送到附近网点，成功购买了国债。从此，小陈把霍女士列入众多维护的客户之一，每逢霍女士的生日，小陈总是要递上一束鲜花，送上他的祝福。谦和、专业、放心，在客户心目中，龙津支行的大堂经理小陈，已经成为他们最知心的朋友了。不论是理财上的问题还是生活上的问题，客户都愿意把小陈当做最信任的人，一个无话不说的朋友。特别是霍女士资金使用状况，凭着多年大堂经理学到的专业知识，与霍女士分析农行理财产品的优点及收益。一次，陈经理不在行内，当时其他客户经理向霍女士介绍新上市的理财产品，而陈女士没理解明白，最后霍女士说了一句话，让当时在场员工都非常感动：只要是永斌所在的银行，我就买。
在大堂经理岗位上已有4个年头，无论炎夏酷暑，或是阴雨绵绵，他每天都以发自内心的真诚把客户当亲人，以热忱服务的真挚情感，无私地奉献着，默默地耕耘着。正是这种执着精神，温暖了客户，也成就了自己。
更多内容请点击专题：http://finance.ce.cn/sub/2014zt/yhbjmx/index.shtml
手机看中经
经济日报微信
中经网微信
