通俗合同易引纠纷
不过业内人士却有不同的看法。某中资保险公司车险部的有关人士表示:投保人看不看保单并不在于保单是否通俗,关键在于投保人愿不愿意看。通俗化的合同把握不好很容易引发纠纷,而且目前行业也没有一个统一的标准,究竟到什么样的程度,公司也很难把握。因此出台行业标准很关键。
消费者——二成消费者看不懂条款
很多车险消费者在购买产品的过程中都有过这样的感觉:条款表述缺乏亲切感,“干巴”、“生硬”让人很难读下去;专业化程度高,很难读懂;条款大段表述,往往要读上几遍才能领会其中含义。而北京保险行业协会刚刚披露的《2006年度北京地区机动车保险服务调查报告》(《北京保险》2006年第10期)显示,北京消费者认为车险产品不满意的首要问题是:条款复杂、看不懂,持此观点的人高达21.28%。
希望看懂保险合同
小吴前年买了车,已经投保了两年车险的他却从没有仔细看过保单,“一看就头大,看不懂干脆就不看了。”小吴说。对于首款通俗化保单,他表示欢迎。“能看懂条款当然好,我的权利更能得到维护。” |