李俊，女，25岁，从事大堂经理岗位工作2年，通过与客户面对面的交流，心与心的沟通，满足他们的各种金融需求。
2013年3月某日，她照例在营业部大堂各处巡视，检查相关设备是否正常、各种物品是否摆放整齐，并为客户排疑解难，提供服务，认真履行着自己的工作职责。
这天的营业部格外繁忙，为了尽可能让每一位客户都能高效、满意地办好业务，她片刻不得休息，迎来送往，不知不觉，已近晌午时分，才想起自己一上午连口水都没有喝过，腰腿更是早就在向身体抗议了。然而就在这时，她注意到大堂里一位神情焦虑，坐立不安的女客户。
她拖着早已酸软的腿走到客户面前，微笑问道：“您好，女士，请问有什么可以帮您的吗?”只见客户微微一怔，焦急的眼神里瞬间就迸发出希望的光芒，仿佛落水的人抓住了一根救命稻草。“我真有急事啊，求求你帮帮我吧，现在办不了业务就全完了，唉。”通过跟这位客户耐心的交流和沟通，她大概了解了事情的原委。原来，这位女客户从农村出来以后，通过近十年的艰苦拼搏和奋斗，目前是城郊一个民营工厂的负责人，有近百号的工人。然而，由于宏观经济形势的改变和国家产业政策的调整，导致该厂原材料短缺，已停产好几个月，工人的工资也快发不了了，企业状况岌岌可危，濒临倒闭。不过就在今天，通过多方努力终于联系好了一家外地的原料供应商，由于竞买者较多，对方提出务必在规定时间内带上相关材料过去签合同，于是这位女客户立马买好了机票，准备办好业务直奔机场，谁知恰好遇到今天来办业务的人很多，眼看就要错过登机时间了，这样一来，这笔合同也就可能要告吹了，而自己的厂可能就此破产，这百十来号员工也就要下岗了。
李俊仿佛看见一艘受伤的船正在缓慢下沉，而这位女船长和她的工人们一直没有放弃，还在为他们的生存和命运做最后的殊死搏斗。想到这里，她毅然决定要尽最大努力帮助他们，挽救企业和这百十来号人的饭碗。于是，通过和正在VIP柜办理业务的客户沟通后，李俊让这位女客户提前办理了业务，客户的感激之语难以言表，而李俊只是看着她那匆匆离去的瘦弱背影，心想：大姐，希望您和您的企业一切都好。
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