罗容，女，27岁，党员，本科学历，大堂经理岗位从业2年，做事踏实，认真负责，积极进取，擅长业务销售、组织沟通协调。
一个合格的金融工作者，不仅要做到细心服务，还要做到安全服务，除了专业的技能之外，更重要的是责任。广州铁路支行体育中心支行用责任细心筑起一道安全墙，成功堵截两起诈骗案，赢得了客户的赞誉，同时也在行业内作出了很好的示范作用。
2012年12月7日中午1点多钟，广州电视台新闻频道摄制组带着一位阿姨突然来到建行体育中心支行，并指名道姓要采访大堂经理罗容，同事们一头雾水，不免有些紧张，罗容心里更为紧张，到底发生了什么事？
就在大家疑惑，大家紧张的时候，同来的阿姨大声喊道：“小罗经理，小罗经理，我来谢谢你来了。”罗容心里顿时一松，原来事情是这样的……
“2012年12月6日，一个正常的上班日，我和平时一样忙着大堂的工作。下午的时候，一位形色匆忙的阿姨来到我面前，说着急要汇2万块钱给别人，出于一种职业的警觉，也出于一种习惯，提醒阿姨是否认识对方，小心被骗，你最好打个电话确认一下。事后阿姨走了，当时我也没感觉有太大的异样。”罗容说。
没想到今天，黄姓阿姨就带着电视台来到网点，黄阿姨说：“昨天差点被骗了，诈骗分子前一日冒充我以前老板，还约我喝茶。没想到第二天又说自己在佛山被公安拘留，并向我借2万块钱。我还信以为真呢，幸亏你的提醒啊，我真给以前的老板打了电话，根本没有这回事，谢谢你啊。”
一种出于职业的责任，一种为客户着想的心理，一句小小的提醒，为客户避免了经济上的损失。罗容说这些都是平时工作培训中，领导反复强调一切以客户为中心所养成的一种职业习惯。
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