邮储银行重庆涪陵区支行李棕桦：服务无小事

    李棕桦，女，29岁，党员，本科学历，从事大堂经理岗位2年，具有较强的服务意识和服务能力，综合素质好，对大堂工作无限热爱，以阳光般灿烂的微笑、专业周到的服务，给客户留下了深刻的印象。

　　初春的清晨，寒风还有些刺骨，天刚蒙蒙亮，李棕桦早早的来到了邮储银行实验路支行的门外，她边打开大门，边热情地招呼门外的客户：“叔叔、阿姨，你们先进来坐，外面多冷啊…”。作为大堂经理的她知道，支行地处涪陵区黄金地段，每天来咨询和办理业务的客户络绎不绝，很多老人还提前在大厅外等候，这些都成了她心中的惦念。当把一张张取好的号、一杯杯热气腾腾的水递到老人手里的时候，老人们总是微笑着谈论：“这女娃，贴心呐…”。

　　“这可怎么办呀？”某一天，大厅里突然传来一位阿姨着急的声音。李棕桦赶紧走上前，把客户请到大客户室，仔细询问缘由。原来50多岁的张阿姨老伴患病住院，急需用钱。但由于存折户头是老伴的名字，而且前期进行了密码挂失，按规定必须阿姨老伴本人携带身份证，亲自到网点办理密码重置。现在老伴患病等着送钱救命，儿女又双双外出。看着着急的阿姨，李棕桦边安慰阿姨，边和网点负责人协商，决定携带资料亲自上医院核实情况。来到医院后，李棕桦征得医师的同意，办理了核实手续。望着忙前忙后，满头大汗的李棕桦，阿姨紧紧的握住她的手，激动地说：“儿女都不在家，能帮上忙的人都没有，要是今天没这钱，老伴可就……，谢谢你啊，小李，你就像我的亲女儿一样”。看着放心的阿姨，李棕桦这才露出了舒心地笑容。

　　巡视大厅、整理填单台、更新宣传折页…每天，她都重复着这些平凡又琐碎的“公事”，但在李棕桦眼中，这些正是她工作的基础和保障。李棕桦总是秉承着“服务无小事”的服务理念，坚守在岗位上。

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